Со мной сейчас происходит аналогичная ситуация. Заказ в озон отцу на день рождения телефон (номер заказа 56895009-0072), заказ должен был доставить курьер 12 декабря. Отец прождал его целый день и только в 9 часов вечера пришло сообщение о том, что заказ переносится на следующий день, но и в этот день его не привезли, перенесли доставку. 14 декабря приехал курьер и привез защитное стекло к телефону, которое я заказ отдельно, на вопрос где телефон, он сообщил, что его на складе не нашли. Я начал писать в поддержку озон, реальный человек начинает подключатся только с 7 сообщения. На то чтобы им объяснить ситуацию ушел день и куча моих нервов, пообещали отменить заказ. Естественно обещание не выполнили. Воз и ныне там.
Со мной сейчас происходит аналогичная ситуация. Заказ в озон отцу на день рождения телефон (номер заказа 56895009-0072), заказ должен был доставить курьер 12 декабря. Отец прождал его целый день и только в 9 часов вечера пришло сообщение о том, что заказ переносится на следующий день, но и в этот день его не привезли, перенесли доставку. 14 декабря приехал курьер и привез защитное стекло к телефону, которое я заказ отдельно, на вопрос где телефон, он сообщил, что его на складе не нашли. Я начал писать в поддержку озон, реальный человек начинает подключатся только с 7 сообщения. На то чтобы им объяснить ситуацию ушел день и куча моих нервов, пообещали отменить заказ. Естественно обещание не выполнили. Воз и ныне там.