Tatyana Yaroshenko

+7
с 2018
0 подписчиков
26 подписок
4 совета, которые сделают ваше обслуживание клиентов - лучше

На днях, находясь в одном из наших контакт-центров, мне посчастливилось встретиться с Анной, одной из моих замечательных коллег. Я слышал, как она общалась по телефону с несколькими клиентами. Случайно оказалось, что первый из них владеет бизнесом, расположенным недалеко от моего дома – всего в восьми километрах. Учитывая тот факт, что мы аутсорсер…

7
Сервис обслуживания клиентов: 3 способа убедить босса инвестировать в новые технологии

Важной задачей, которую мне доводилось решать, было улучшение технологии сервисного обслуживания клиентов. С этим всегда была связана потребность иметь в нашей службе поддержки новейшие ИТ инструменты.

7