ВТБ Бизнес не закрывает расчетный счет

Неоднократно обращался в ВТБ Бизнес с просьбой закрыть расчетный счёт № 40802.810.2.2523.0000085 дистанционно, т. к. нахожусь за границей и лично явиться в банк не могу. Никакой помощи мне не оказали. За границей приложения ВТБ больше не работают, в браузере сайт также не открывается, номер телефона поменять нельзя без личного присутствия (как это можно сделать в других банках), приходилось все операции делать с помощью знакомых из России, что доставило всем кучу неудобств. Выданный банком сертификат работает только для входа в личный кабинет и подписания платежей, а для закрытия счета он не работает. Помимо этого требуют секретный пароль, который я никогда не создавал и который мне никто никогда не выдавал. Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что банку ВТБ глубоко плевать на проблемы своих клиентов, а настолько бесполезной технической поддержки я ещё ни в одном банке не встречал.