Ровно такая же история - выдумали "жалобы пользователей" и требуют паспорт с биометрией. Никаких обоснований, просто профиль заблокирован, пока не пройдете проверку. Профиль с 2017 года, 65 отзывов по 5звезд, подтвержденный номер телефона и почта. Поддержка шаблонит требованием прислать паспорт и все. Каким образом и почему это им поможет - не объясняют.