Что касается soft skills, однозначно стоит сказать одно: необходимо уделить особое внимание подготовке сотрудников управленческим навыкам. Хороший курс по менеджменту поможет им выработать управленческое мышление – фундаментальное понимание, чем именно занимается руководитель, за что он несёт ответственность, как ставить задачи, давать обратную связь, мотивировать команду.