Здравствуйте, Сергей.
Мы получили ответ от партнёров. К сожалению, заказ не удалось найти. По электронной почте помогли решить вопрос с компенсацией за отправленный товар.
Извините, что решение затянулось. Мы проработаем с партнёрами этот вопрос, чтобы такие ситуации не повторялись.