Возврат контрафактной продукции на Ozon

Приобрел на маркетплейсе Ozon ( Ozon Global) наушники JBL Tune 230NC TWS. На сайте указано, что товар оригинальный, но пришел поддельный товар. Оформил возврат товара, но в ПВЗ ozon отказываются принимать товар, так как это международная доставка. Сам же продавец любезно предоставил адрес для возврата в китай любым доступным мне способом.

Я подумал, что поддержка мне точно поможет решить вопрос, все же отправлять своим клиентам контрафакт как минимум серьезные репутационные потери да и немного незаконно...

Но не тут-то было, карточка товара как размещалась на маркетплейсе, так и размещается. То есть маркетплейсу по большому счету все равно, что он продает. На обращения в поддержку я лишь получаю шаблонные ответы, на просьбу предоставить контакты руководителя для официальной досудебной претензии, вовсе не получаю никакой реакции. Да, конечно же можно найти юридический адрес и направить туда...

По итогу Ozon предлагает мне решать свои проблемы с его партнером, отправлять товар обратно как мне удобно ( сам озон, конечно же забрать товар не хочет ), решать проблемы со международной доставкой, ждать доставку до продавца, проверку партнером товара ( это даже забавно в данном случае ) и ожидать возврата денег от продавца. Также не решается проблема сервиса, фотографий товара даже не запросили, ну контрафакт и ладно, пусть дальше продается.

Очень жаль, что покупая товар на маркетплейсе клиент совсем не "защищен" и по сути каждый заказ, это русская рулетка. Сам же озон ни за что нести ответственность не хочет. Что ж, мне едет еще один товар от данного партнера, я уже уверен, что получу очередной контрафакт. Отменять его в доставке уже боюсь, мало ли какие еще подводные камни есть у озона при возврате денег после отмены заказа, находящегося в доставке Ozon.Global Получу его и, видимо, придется обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и, наверное, в Сбер ( возможно получится провести чарджбэк если я докажу, что товар контрафакт ).