Конфликт - секретное преимущество менеджера по продукту (если вы знаете, как его использовать)

Независимо от динамики развития команды, конфликты неизбежны. Но что, если вместо того, чтобы относиться к нему как к ядовитой змее, мы будем использовать его потенциал для генерации действительно инновационных идей?

Что, если не избегать конфликтов, а принимать их с распростертыми объятиями? Поддержание открытости к конфликтам в команде разработчиков может стать вашим секретом раскрытия лучших новых идей вашей команды.

Навигация в сложной межличностной динамике является неотъемлемой частью работы продуктового менеджера, и конфликты - это то, чего нужно ожидать. Это в значительной степени облегчает давление, требующее быстрого перехода от конфликта к консенсусу.

Естественный инстинкт состоит в том, чтобы быстро завершить или разрешить конфликт, но это не всегда лучшее решение для вашей команды.

Успешные продуктовые команды состоят из людей с разными взглядами, и это расхождение не только необходимо, но и ценно. Только подумайте о разнообразии сфер должностей:

Исследование

Дизайн

Разработка

Бизнес

Аналитика

Продажи

Создание чего-то выдающегося означает объединение людей с разными навыками, взглядами и личностными качествами. Важно быть готовым к такому разнообразию и видеть его ценность.

Хорошая новость в том, что настоящая магия происходит, когда люди с разными взглядами и идеями собираются вместе. Чтобы воспользоваться этой силой, члены команды должны быть открыты к взглядам остальных участников. Создание культуры открытости в вашей команде - ключевой момент.

Как менеджер по продукту, вы должны помогать людям решать проблемы, делать выбор, определять направление и двигаться вместе. Другая важная часть вашей работы - создание культуры в команде, которая позволяет людям привносить в нее свои лучшие идеи и совместно разрабатывать решения. Вложение времени и усилий в осознанный конфликт, вместо того чтобы моментально разрешать его, может стать вашим новым неоспоримым преимуществом - при условии, что вы обладаете соответствующими навыками.

Вот мои рекомендации, как извлечь из конфликта максимум пользы и использовать этот неизбежный опыт в своих интересах.

Дружите с конфликтом, а не избегайте его

Конфликт неизбежно возникнет, поэтому важно его признать и ожидать. Ожидание может облегчить разочарование, которое часто приходит вместе с конфликтом. Предвидение возможности конфликта и открытое обсуждение этой перспективы с вашей командой может сразу снять напряжение. Это способствует созданию благоприятной и спокойной атмосферы в коллективе, что в свою очередь может смягчить негативные последствия, обычно связанные с конфликтами, и снизить их воздействие на наш эмоциональный и психологический статус.

Сосредоточьтесь на общих целях

Конфликт может дезориентировать. Вот почему так важно сосредоточиться на общих целях, над которыми работает группа. Обращение к ним напоминает команде о том, почему они вообще работают вместе, и может стать хорошим первым шагом в разрешении конфликта.

Рассматривайте конфликт как возможность для исследования

Вместо того чтобы спешить с разрешением конфликта, стоит рассматривать его как возможность для исследования. Важно, чтобы люди с разными точками зрения могли открыто обменяться мнениями и вместе изучить обе стороны вопроса или точки напряжения. Поощряйте участников команды высказывать свои мысли с целью достижения взаимного понимания. Подчеркните важность уникальных точек зрения. Не спешите принимать окончательное решение, позвольте команде сделать то же самое (хотя в конечном итоге важно прийти к общему решению).

Расслабьтесь

Когда мы расслабляемся в пространстве конфликта, мы открываем для себя новые идеи, которые не могут возникнуть, если сосредоточиться исключительно на урегулировании разногласий. Время, потраченное на изучение пространства конфликта, может предложить неожиданные способы решения проблемы или продвижения к общим целям. Привыкание к естественному дискомфорту, возникающему во время конфликта, - ключ к тому, чтобы превратить его в возможность, а не в нечто, что нужно быстро преодолеть.

Не соглашайтесь и несите ответственность

После того как вы провели время в состоянии конфликта, вам в любом случае потребуется принятие дальнейших действий. Смиритесь с тем, что не все и не всегда будут довольны. Забудьте о необходимости угождать всем участникам. Однако если кто-то категорически не согласен и не готов к принятию консенсуса, вам, возможно, придется потратить больше времени на совместное исследование. Я часто говорю командам, что уделить время неприятным дискуссиям, чтобы все могли принять на себя обязательства по работе, чем добиваться "согласия" в комнате и в результате нарушить ход работы.

Примите конфликт ради прорывных идей

Принятие конфликта внутри вашей команды продуктовой разработки может стать преобразующим подходом, который приведет к открытию инновационных идей и решений. Вместо того чтобы избегать конфликтов, важно признать их неизбежность и активно культивировать среду, которая поощряет открытый диалог и конструктивные разногласия. Тем самым вы создаёте потенциал для раскрытия лучших идей и достижения прорывных результатов.