Марат Нагуманов

Видео предоставляли когда писали претензию.
Вот тут в комментариях написали, что тоже кому-то кусок дерева положили вместо товара. И по телефону сотрудник М.Видео говорил, что такое бывает у вас. Хоть в каком-нибудь из этих случаев нашли виновных?

Спасибо за ответ. В официальном ответе на наше заявление вы писали, что прошло более 40 дней и вы вынуждены отказать нам в связи с этим. А здесь пишете, что просматривали видеокамеры… Это уже продвижение по сравнению с ответом-отпиской про 40 дней.
Какие действия сейчас будут с вашей стороны? Будет ли отправлен запрос производителю?

Ждем ваш ответ.

Сам вскрывал. Установщик рядом был

Согласен, надо было сразу проверить. Сначала не было времени, а потом как-то забыли в суете. На это был расчет видимо. Пусть мой отзыв напомнит другим выражение «доверяй, но проверяй».