Как открыть ПВЗ Wildberries: краткий гайд
Все слышали о недавнем инциденте, связанном с руководством Wildberries. Однако маркетплейс не перестает быть отличной платформой для заработка, как для продавцов, так и для партнеров. Сегодня мы разберем основные моменты, которые нужно знать перед тем как открывать собственный ПВЗ Wildberries.
Помещение
Стоит начать с поиска подходящего помещения. С местоположением определиться несложно – подходящие локации есть на сайте или в приложении WB Point. Всего маркет выделяет три зоны:
- Красная — пониженный тариф, то есть низкий доход.
- Зеленая — базовый тариф со стандартным процентом от оборота.
- Фиолетовая — повышенный тариф с субсидией от Wildberries и вывеской в подарок.
Выбираете помещение в подходящей зоне, даже если оно рядом с конкурентами – не страшно. Однако будьте готовы к тому, что конкуренты могут попытаться повлиять на ваш рейтинг. Для борьбы с неправомерными действиями в политике Wildberries предусмотрен штраф за недобросовестную конкуренцию в размере 100 тыс. рублей, но доказать злой умысел соседа будет практически невозможно. Тем не менее есть случаи, когда жалобы на нечестных конкурентов работали.
Другие требования:
- По размеру: в городах-миллионниках — минимум 70 кв.м, в регионах — минимум 50 кв.м.
- Клиентская зона должна составлять не менее 20 кв. метров, а складское помещение – не менее 30 кв. метров;
- Вход на первом этаже здания;
- Вход не должен пересекаться с другими ПВЗ;
- Если от земли до входа более трех ступеней, то нужен пандус;
- Помещение должно быть оформлено в фирменном стиле.
Заявка
Для открытия ПВЗ необходимо иметь ИП или ООО. Вы должны полностью пройти регистрацию, оплатить госпошлину и дождаться официального оформления. Открываете расчетный счет, и всё – можно получать выплаты.
После выбора помещения можно отправлять заявку в приложении WB Point. Для регистрации нужно заплатить один раз со счета ИП или ООО 10 000 рублей. Этот взнос не возвращается, даже если вы передумаете открывать ПВЗ или закроете действующий.
Согласовываем помещение:
- Приложите фото фасада;
- Укажите место, где планируете разместить вывеску и режим работы;
- Сделайте фото брендовой стены, ресепшена, примерочных и склада;
- Снимите видео с проходом по всему помещению. Владелец пункта должен представиться, показать адрес, вывеску ПВЗ, потом открыть дверь и провести экскурсию по помещению;
- Предоставьте план БТИ с точным размером помещения, дверными и оконными проемами, перегородками и сантехникой.
Риски и проблемы при открытии ПВЗ Wildberries
Я описываю ситуацию сразу после инцидента, возможно, после забастовок компания пересмотрит свое отношение к партнерам. Пока дела обстоят так:
- Нет обратной связи по расчетам. WB Point не предоставляет детализации и отчетности по тому, как начисляются ежедневные выплаты. Если пункт уйдет в минус – практически невозможно узнать почему так произошло.
- Разный процент не только для регионов, но и районов города. Все упирается в зоны на карте, которую я показал выше. Цвет зоны может измениться, если откроется несколько пунктов рядом, и тогда процент снизится и у вас, и у конкурентов.
Первым делом изучите сами и донесите до сотрудников то, чего делать нельзя. В оферте есть около 15 нарушений, за которые ПВЗ может получить штраф в размере 100 000 рублей. Кроме того, за приемку товара позже 10 утра или за закрытие ПВЗ без уважительной причины в течение рабочего дня грозит штраф в размере 4 000 рублей, это указано в оферте.
Такое поведение Wildberries связано с быстрым ростом компании. Каждый день открываются новые ПВЗ, и маркетплейс просто не успевает следить за выполнением правил, а также не может обеспечить качественное обучение сотрудникам на пунктах. Поэтому контролирует работу партнеров через штрафы и ограничения.
Советы новичкам
- Берите на себя ответственность. Это ваш бизнес. Перед открытием внимательно читайте правила, и если вы с ними согласны – не перекладывайте ответственность за их нарушение с себя на компанию.
- Следите за рейтингом. Он рассчитывается на основании последних 150 оценок, и если ПВЗ упадет ниже плавающего показателя, то пункт могут деактивировать и убрать с карты. Повысить рейтинг можно с помощью новых хороших оценок.
- Соблюдайте оферту. Делайте то, что можете делать на своем уровне – соблюдайте чистоту в зале, обучайте персонал, чтобы общение с покупателями строилось на вежливой ноте, и правила приемки товара соблюдались неукоснительно.
Надеюсь, данная статья была для вас полезна. А я рекомендую подписаться на мой телеграм-канал Точка роста | Алексей Бондарев. Там вы найдете еще больше информации, актуальной для вашего бизнеса.
В Москве есть ПВЗ и на втором этаже. В Спб я видел ПВЗ и в полуподвальных помещениях во дворах. Интересно, как их согласовывали?