«Обещали же от 14 дней!» — говорим честно о причинах задержки заказа
Организация выкупа и доставки зарубежных товаров — наша работа. Чуть больше года назад мы тщательно продумали целую систему, которая позволяет вам заказывать продукцию из 15 стран мира по системе «всё включено». Однако, когда дело касается международной логистики, приходится учитывать различные факторы, которые могут повлиять на работу даже сам…
02.11.2023 оформила и оплатила заказ на рюкзак из США через сдэк шоппинг 2626521-0001. Товар ехал через Дубай, 05.01.2024 приехал в Челябинск. Хотя уже было более 60 дней, все же дождались подарок на Новый год, но не тут-то было. В Челябинске мне несколько раз переносили курьерскую доставку, ссылаясь на загруженность. Хотела забрать из пункта выдачи, но поддержка ответила, что заказ не могут найти. Так, за три обращения сотрудники поняли, что не могут найти заказ.
Моё последнее, третье обращение, закончилось тем, что оператор посоветовала ждать обратной связи. Спасибо сдэк. В итоге со мной так никто и не связывается. Больше никогда не воспользуюсь и буду требовать возврат денег.
Здравствуйте.
Нам жаль, что мы задержались с доставкой и не смогли выдать заказ вовремя.
Видим, что 15 января было вручение. Уточните, пожалуйста, Вы получили заказ?