Работает как часы
Самое большое количество заблуждений предпринимателей касаются именно построения бизнес-систем. Наверное, именно поэтому так много консультантов и коучей продают услуги по «оцифровке бизнес-процессов», «созданию регламентов», «написанию должностных инструкций».
Честно говоря, я лично не видел ни одного бизнеса, которому помогли бы инструкции и регламенты. Обычно эти документы никто не читает. Причина в том, что время, потраченное на создание этих документов, как правило, превышает срок их актуальности. Жизнь меняется слишком быстро, чтобы действовать по инструкциям.
Вот история, которая иллюстрирует мою мысль. Первые опыты с искусственным интеллектом начались еще в 50-е годы прошлого века. Примерно 60 лет ученые пытались обучить машину думать, составляя для нее сложные регламенты и инструкции. В результате любая машина уступала в принятии решений даже ребёнку. Примерно 10 лет назад подход поменялся. Машине вместо инструкций «что и как делать» дали желаемый результат и критерии успеха. Сегодня искусственный интеллект отбирает у людей такие профессии как бухгалтерия и трейдинг.
Вот такая-же ситуация и с бизнес-системами. Если сотрудникам вместо сотен страниц регламентов дать четкое понимание цели и критериев успеха, то компания будет работать чётко как часы.
Строго говоря, это только часть вопроса. Еще надо зафиксировать бизнес-процессы и распределить роли в команде. И здесь тоже надо побороть несколько заблуждений.
Прежде всего у вас уже есть бизнес-процессы. Вы продаете услуги, выполняете работу и получаете оплату. А значит процессы уже существуют. Чтобы их зафиксировать, нужно просто записать каждую операцию на видео и сохранить это в определенном порядке в базе знаний компании. Да и с распределением ролей все довольно просто.
Однако не настолько просто, чтобы описать все в коротком посте. Хотите узнать, как все это может работать в вашем бизнесе, запишитесь на стратегическую сессию, и мы с вами все подробно разберем. Записаться можно тут:
Успехов в бизнесе!
Андрей Шешенин
Больше информации на моем канале в телеграм