Интересно будет посмотреть на аналитические отчеты. Особенно с привязкой к SLA, CSI и другим существующим показателям качества поддержки. И особенно интересно, что будет делать менеджер, когда у его сотрудника будет низкий SLA, CSI но при этом самые большие чаевые)
Интересно будет посмотреть на аналитические отчеты. Особенно с привязкой к SLA, CSI и другим существующим показателям качества поддержки.
И особенно интересно, что будет делать менеджер, когда у его сотрудника будет низкий SLA, CSI но при этом самые большие чаевые)