Авито. Лживый отзыв на меня не удаляют. В ответ не дают оставить никакой отзыв. Не исполнение правил, двойная трактовка

Здравствуйте. У меня произошла непонятная ситуация на Авито и мне даже не дали внятного ответа почему так произошло.
---
Мне оставил отзыв пользователь без сделки, в котором написал не правдивые данные. А именно он написал

Это неправда, данное фото уже имеется в фотографиях в объявлении.

Этот человек вначале задал один вопрос, ответ на который есть в объявлении, затем он задал следующий вопрос, ответ на который тоже есть в объявлении, и тут уже я не стал ничего отвечать, потому что я ценю свое время.

Ответы на всевозможные вопросы я поэтому сразу описываю в объявлении с просьбой ознакомиться с ними. Я подавал на обжалование этого отзыва несколько раз с приложением скриншотов переписки, отзыва и фотографии из моего объявления, и с разными причинами - "сделки не было" , "покупатель жалуется на то, о чем знал" , "комплектация такая же, как в объявлении". Неизменно получал отказ в удалении. Причина отказа разная - "мы не нашли подтверждения, что выбрана не та категория" , "мы не нашли подтверждения в характеристиках объявления" , "Покупатель смог доказать, что общение было". Хочу отметить, что в правилах Авито об удалении отзывов есть пункт "В отзыве неправда. Мы удалим отзыв, если покупатель пишет неправду о сделке". Фото с датой производства имеется в объявлении, значит утверждение "Не отправил фото даты производства телефона" ложно, не обязан же я лично кому-то что-то скидывать, тем более то, что уже имеется в объявлении. Вообщем отзыв мне не удалили и внятную причину согласно правилам не указали.

---

Теперь пытаюсь оставить ему ответный отзыв. Нахожу у него в профиле объявление о продаже телефона, пишу сообщение, чтобы активировать функцию оставления отзыва. Пытаюсь оставить отзыв несколько раз с разным описанием - писал и про то, что он оставляет лживые отзывы другим, пробовал оставить такой же отзыв как и он мне. Неизменно получал отказ в публикации. Причина отказа - "Отзыв можно написать только о том, у кого вы что-то купили, заказали или арендовали". Хочу отметить, что в правилах Авито об удалении отзывов нет пункта описывающего данную причину отказа. Там сказано - "Оставили отзыв, но сделки не было. Мы пропустим такой отзыв, если он соответствует нашим правилам, а также связан с товаром или общением с продавцом". Вообщем отзыв оставить мне не дали и внятную причину согласно правилам не указали.

---

Далее я решил узнать, что мне скажут в чате по поводу этой ситуации. Писал несколько раз и вот какие ответы я получил. 1) В первый раз ответили так - "По поводу отзыв не нарушает наши правила, в нём вам не дают оценок как человеку — только как продавцу. Поэтому мы не можем удалить его и отклонили вашу жалобу. В отзыве покупатель высказал свое субъективное мнение". Далее я привел конкретные вырезки из правил про неправду в отзывах и спросил почему не применяется оно в этом случае. На что мне ответили "Мы не можем консультировать касательно отзывов в чате или пересматривать решение — восстанавливают или отклоняют отзывы специалисты через заявку, не мы". Вообщем послали к людям, которые не дают ни решений ни ответов. 2) Во второй раз ответили так - "Сейчас оставить отзыв можно только на продавца или исполнителя услуги. Поэтому ваши мы отклонили". Нет ничего про это в правилах и непонятно, что значит сейчас - я пытался оставить ответный отзыв через пару дней. Далее я попросил указать, где в правилах указано про то, что мне ответили. Также указал, что я сделал абсолютно тоже самое, что и он мне - нашел его объявление, задал вопрос и оставил отзыв. Т.е. получается мы уже поменялись местами - он продавец, я - покупатель. На что получил очередную отписку - "Мы не нашли подтверждения общения по товару с продавцом". Тут вообще без комментариев.

---------

Итого. Я не получил: ни от специалистов через заявку, ни от специалистов в чате, ни решений, никаких внятных ответов согласно правилам, почему: 1) не удалили лживый отзыв о сделке, хотя какая-тут сделка - человек просто задал 2 вопроса и пошел писать отзыв; 2) не дали оставить ответный отзыв, когда я сделал ровно тоже самое, что и он. Правила - есть https://support.avito.ru/sections/214, а их исполнения - нет.

--------------------------------

Даже тут мне не дали внятный ответ согласно правилам Авито. Из того, что мне тут и на сайте ответили можно сделать вывод.

1) Оставить отзыв может любой человек просто активировав функцию оставления путем написания одного сообщения.

2) Написать в отзыве можно абсолютно что угодно, кроме оскорблений. Если там написана неправда, то отзыв оставят, ведь специалисты могут использовать фантазию и написать "отзыв не искажает фактов".

3) При попытке же оставить ответный отзыв получаешь отказ по причине "Отзыв можно написать только о том, у кого вы что-то купили, заказали или арендовали". Т.е. когда тебе оставляют сразу отзыв после пары вопросов - это можно, а как сделать абсолютно тоже самое в ответ - то нет.

4) Правила Авито существуют для галочки. Если уж сами "специалисты" на них не ссылаются при решении вопросов, а просто включают фантазию и складную речь.