Как заработать владельцу бьюти-бизнеса на 40% больше за 2 месяца на текущей клиентской базе без вложений в рекламу
70% бьюти салонов, самозанятых мастеров встречаются с проблемами - слитого бюджета, некачественных заявок, халявщиков, разовых проходимцев, помимо того, что нужно покрывать аренду, платить мастерам и тратиться на расходники. Если вы сталкиваетесь с подобным, то эта статья для вас
Есть простейшая формула увеличения прибыли - кол-во заявок Х конверсия Х средний чек Х возвратность, для работы с ней не нужно специальных знаний в математике, нужно только собрать свои цифры и подставить их в формулу. А потом проанализировать, как увеличение каждого повлияет на вашу прибыль.
В ПРИМЕРЕ РАБОТАЕМ ПОЧЕРЕДНО НАД ОДНИМ ПОКАЗАТЕЛЕМ ПО Ф-ЛЕ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ
Дано - 2000 заявок по 300р, конверсия в запись - 5%, 2700 средний чек с клиента, возвратность - 5 раз в среднем человек посещает салон, тогда
2000 заявок Х 5% конверсия Х 2700 ср.чек Х 5 – возвратность = 1 350 000р
Логика планирования:
- Поработаем в течение 2 месяцев над конверсией, подняли с 5% до 15%, доработав скрипт2000 х 15 х 2700 х 5 = 4 050 000р. (уже х 3)
- Введем UpSale, ввиде продажи абонементов, сертификатов через программные решения и обучения админов – в виде самоотправляющихся смсок клиенту, пока он сидит на первом сеансе – очень грубо говоря, ср. чек поднимается до 3100.2000 х 15 х 3100 х 5 = 4 650 000р.
- Увеличим возвратность клиентов, т.е. работа над LTV, чтобы зарабатывать и оказывать услугу дольше отдельно взятому клиенту. Он придет к нам не 5, а 6 раз.2000 Х 15 х 3100 х 6 = 5 580 000р.
Откуда берутся заявки/лиды, что это такое и как с ними работать? - https://teletype.in/@sugarbeautytarget/fJIsr5PR-re
Что такое LTV и другие непонятные термины - простым языком тут - https://teletype.in/@sugarbeautytarget/17oNTjTJ_ev
Хорошо, а как контролировать эти параметры? Тут мы и переходим к действиям
План действий:
- Внедрить CRM систему, в которой вы будете наглядно видеть всю статистику по своему проекту, благо выбор огромен и можно найти под любой запрос. Вот некоторые из них - YCLIENTS, DIKIDI, Клиентикс. В большинстве из них вы заплатите 10 000р, а они вам окупятся х10, есть ознакомительный период.
- Подключить подтверждение записи записи с возможностью отмены - это понижает процент отказов в день сеанса.
- Подключить напоминание о процедуре за 2 часа до сеанса
- Повысить средний чек с помощью автоматического сообщения на сеансе, с предложением купить сертификат/абонемент на цикл услуг по более выгодной цене, нежели разовые посещения. P.S:Передать администратору, чтобы дожимал клиента, когда будет рассчитываться.
- Подключить напоминание о повторном визите, в зависимости от срока эксплуатации вашего продукта.Внедрить систему лояльности - любое посещение в подарок, например 6 или
- Заложить расходы на него в маркетинг. Это сильно влияет на удержание.
- Прописать стандарт обработки заявок - скрипт, чтобы была возможность контролировать продажи админов, менеджера - важно не скачать готовый шаблон, а проработать самим.
Эти семь шагов увеличили выручку моих клиентов и всех топовых салонов по России, остается внедрить, это не требует вложений в рекламу. Кстати если вы думаете что это сложно и у вас не получится разобраться, то все шаги кроме скриптов продаж вы можете внедрить в течение недели. Удачи
Никто не знает ваше дело лучше вас и не сделает это так, как можете вы. В конечном итоге, это будет ваш рабочий стол.
Внедрение прочитанных вами советов позволит вам запускать трафик, не терять людей и повышать свой средний чек и расти в доходе. Обгоняйте конкурентов.
Если хочется посмотреть на практике, как это все работает в связке с холодным трафиком из вконтакте, прикрепляю ссылку на подробный кейс, где мы "заработали 399к/увеличили выручку на 350к/повысили конверсию в продажу до 27%" всего за 3 месяца - https://teletype.in/@sugarbeautytarget/beautykaysnails
Если вы готовы меняться, открываться новому, либо уже должным образом работаете со своей клиентской базой - приглашаю на настройку рекламы.
Тимур, занимаюсь трафиком для бьюти
Соц.сети: tg - @sugartarget
vk.com/sugartarget