Заблокировали аккаунт просто так, якобы «вводил в заблуждение»

Здравствуйте. Заблокировали профиль. Провел одну лишь сделку, где продал билеты со скидкой. Билеты электронные, отправил по электронной почте. Правила были соблюдены, указано, что вводили в заблуждение покупателей… Как мы ввели в заблуждение, если сделка полностью состоялась?? Клиент был доволен билетами, и приходит блокировка, как понимать?