Чат бот Озона

Ежедневная встреча с чат ботом Озона поначалу вызывала исключительно гнев, но потом я смягчился к нему, ибо чат бот тем временем...

Как можно было поменять поддержку по телефону на это, я вообще не понимаю — жестоко.