Люди которые обязательно разрушат твою организацию. Как их вычислить?

Нет повести печальнее на свете, чем та, где бизнес теряет своих ключевых сотрудников, которые практически разом уходят ничего не объясняя. Хочу рассказать вам о людях, которые сознательно разрушают организации. У них такая игра. Они никогда ничего не создают. Их жизненный сценарий разрушение. Разрушение отношений, организаций, чего угодно там, где есть люди. Я знаю этот сценарий и знаю тип людей, которые его запускают.

Я их называю энтропиками. От слова энтропия (мера необратимого рассеивания энергии или попросту нарастающий хаос).Если вы подумали о тех, кого вы быстро отнесете к токсичным людям, то мимо. Это особый склад людей. Да они токсичны, но для этого к ним нужно пристально приглядеться.

Наоборот их воспринимают как деятельных, активных, тех кто всегда на виду, тех кто геройски заходит в кабинет шефа и чего-то добивается для своей команды. На самом деле искусно использует различные ситуации себе на пользу.

Часть 1

Ее звали Люда. Она пришла устраиваться РОПом и сразу понравилась хозяйке бизнеса. Бойкая, активная, по разговору чувствуется профи. Рассказала, как она планирует развивать отдел продаж,оперировала прекрасными цифрами, на которые она планирует выйти через три месяца.

Каждую неделю докладывала как они в отделе продаж работают с лидами, какие девчонки молодцы. Хозяйка выдохнула и расслабилась. Цифры первого месяца особо не порадовали, но и не расстроили. Все осталось на прежнем уровне как и без РОПа.

Ну да, первый месяц. Что за месяц успеешь сделать. Новому человеку нужно адаптироваться. Не все сразу. Когда второй месяц не порадовал, хозяйка стала беспокоиться. Вызвала РОПа на разговор. Та ей стала жаловаться на девчонок. Мол что-то они не горят желанием повышать продажи, нужно заставлять.

Странно думает хозяйка. Я же с ними до этого сама работала, нормальные девчонки. А РОП ей, может выгорели, а может лето, в отпуск хотят.

А наша Людочка рассказывает своим менеджерам о том, что хозяйка нелестно отзывалась о Маше и Кате, а она их активно защищала. Маша и Катя: - «Да не может быть». Но немного настораживаются.

Люда к хозяйке. Обратите внимания на Машу. Она про вас сплетни всякие распускает. Хозяйка выходит в зал к своим менеджерам. Видит, что Маша замолкает, когда она вошла и смотрит как-то настороженно. Хозяйка сурово: - «Давайте работайте» и ушла.

А Люда уже тут как тут сначала возле Маши: - «Ну что я же говорила». Через некоторое время в кабинете хозяйки с той же фразой.Итак челночно подзадоривала пару недель обе стороны. Пока не наступила финальная сцена. Хозяйка вызвала Люду и попросила: - «Ты РОП, не хочу через голову прыгать, поговори завтра с Машей почему у нее стали хуже показатели».

А у Маши сегодня был День рождения, хозяйка ее у утра уже поздравила, подарила цветы, заказала большой торт. Маша растрогалась.

Люда заходит в кабинет где менеджеры пьют чай с тортом. Такая вся якобы заведенная. И говорит сдавленным тоном. «Маша ты представляешь эта…. эта... сказала мне сейчас, чтобы я тебя уволила».У Маши слезы. Истерика. Абзац.Как Люда была права, а мы ей не верили.

Маша вместе с подругой Катей тут же написали по собственному желанию и отдали Люде. На следующий день на работу не вышли и перестали брать трубку.Людмила хозяйке: - «Я же вам говорила, что они не надежные и неблагодарные».

Часть 2

Утром у меня звонок. Нужна помощь. Ушли 2 менеджера из 4х. Ушли не попрощавшись непонятно почему. Несколько месяцев назад это были лучшие.Провели расследование. Переговорили со всеми участниками. Сложив все данные вычислил Людочку как энтропика. Тем более знакомый сценарий.

Остается показать хозяйке истинное лицо ее РОПа. И это обычно более сложное дело. Таких людей редко кто может заподозрить. Все у них настроено так, что когда разгорается конфликт каждая сторона, видит такого человека на своей стороне.

Есть один инструмент вывести энтропика на чистую воду. Предложить ему предъявить свой Продукт.

Продукт РОПа организованные продажи, которые дают запланированные показатели. Чтобы получился Продукт нужно организовать его производство — выполнить набор определенных для РОПа действий.

В присутствии хозяйки говорим Люде «Пожалуйста, предъявите свой продукт». В ответ все что не относится к делу, всякие отмазки (мне не дали, девчонки не могут и т.д.). Хозяйка видит, что Продукта за 2 месяца никакого нет, нет никакой организации его производства, нет стандартных действий РОПа. То, что было - только бурная имитация. А те продажи, которые были, они двигались по инерции набранной до прихода РОПа.

Людочка понимает, что ее вскрыли, строит виноватую физиономию: - «Я понимаю, что не справилась. Не прошла испытательный срок. Вижу, что вам нужен другой РОП. Поэтому я напишу заявление на увольнение. А вы подберете кого-то более подходящего».

Заключение

Я привел лишь один сценарий. На моем веку их были десятки с различной степенью ущерба для организации.Большим заблуждением является перевоспитывать таких людей, как Людочка, давить на совесть, давать время исправиться, призывать к ответу. Здесь как в шахматах. Мы играем за белых, а они за черных. По жизни. Мы создаем, они разрушают. У каждого своя игра.

Если в организации ни с того ни с сего люди начинают конфликтовать, если по организации вдруг поползли сплетни, если команда резко начинает терять свои победы, знайте в ней завелся энтропик. Его нужно вычислить и удалить.

Чтобы вычислить энтропика нужно не предвзято посмотреть, кто в команде производит требуемый ценный результат (Продукт), а кто лишь демонстрирует деятельность.

Энтропики — это раковая опухоль организации. Чем раньше вы ее обнаружите, тем быстрее организация выздоровеет и будет нормально развиваться.

Вычислять энтропиков не просто. Нужно быть наблюдательным, анализировать причинно-следственные связи, задавать неудобные вопросы.Если будет сложно с обнаружением, то вы знаете к кому обратиться.

Здоровья вам и вашему бизнесу!