Адаптация методов управления компанией и компетенций топ-менеджеров к существующему миру

Сегодня я хотел бы поговорить с вами о том, в каком мире мы сейчас живем с точки зрения общих метрик, и какой тип менеджмента будет максимально эффективным. Также в процессе раскрытия данной темы я укажу на те качества топ-менеджера, которые максимально соответствуют текущей картине мира.

За время моего становления как топ-менеджера и бизнес-консультанта я лично наблюдал смену 3 типов миров:

До всего этого был SPOD, но сам я его не застал, поэтому сильно много про него писать не буду (в нашей стране, наверное, до 1991 года), кроме того, что напишу расшифровку аббревиатуры:

Теперь поговорим по порядку о тех средах/мирах, в которых я наблюдал бизнес, принимал решения, и установим взаимосвязь между ними, чтобы вы могли уловить цепочку трансформации требований к топ-менеджерам и методам управления компанией.

Вопрос управления будущим компаний всегда волновал и будет волновать собственников и первых лиц, поэтому очень важно научиться оценивать параметры внешней среды, особенно для бизнеса секторов B2C, B2B.

Первая концепция — мир VUCA:

Этот мир характеризовался так называемой моделью «Хаоса и порядка» (модель Мальденброта), которая имела признаки гонки технологий и неконтролируемого потока развития. Создавались и умирали тысячи стартапов и проектов, причем одна прорывная технология ломала сотни устоявшихся компаний/рынков (телефоны, соцсети, гаджеты, скорость интернета и т. д.). Как пример – трансформация рынка рекламы в ТВ, наружной в сторону блогеров и соцсетей, отмирание почты, смена технологии продаж с перекосом в онлайн и многое другое.

Для топ-менеджеров этот мир демонстрировал новые правила к устойчивости бизнеса: если бизнес-система выдерживает нагрузку на предельных значениях при самой малой вероятности наступления риска, только тогда она является стабильной.

Для управленцев формируется новый навык и компетенция – риск-менеджмент как способ принятия решений в трудных условиях, когда надо научиться соотносить риски и потери, а так же выгоды в случае успешной реализации проекта или идеи.

Я имею в виду риск-менеджмент в разрезе таких качеств, как:

Отдельно также хочу упомянуть такие признаки этой эпохи как произведения Нассима Талеба – «Антихрупкость» и «Черный лебедь».

Эта концепция существовала реально долго, аж до 2020 года, когда на мир обрушилась пандемия и рынок перевернулся, логистические цепочки поломались, сотрудники не могли контактировать, заводы встали и скорость принятия решений выросла в разы, как и риски, связанные с этими решениями. Тут и пришла на смену концепция BANI мира.

Вторая концепция – BANI. Мир, где:

Попытки справиться с нелинейностью и загнать бизнес в структуру резко сменились невозможностью прогнозирования будущего и тревожностью, как собственников, так и сотрудников компаний.

В этом мире реальным инструментом работы и обеспечения стабильности стало использование метода тестирования гипотез, то есть выпуск продуктов без долгой и тщательной подготовки, для оценки спроса и только потом «докручивание» продукта до финальной коммерческой версии.

При том появляется концепция – ты сначала продай, потом будешь разбираться с производством продукта, как часть метода тестирования гипотез.

На первое место у руководителей компаний выходит навык оценки быстро меняющихся трендов. Как следствие в топ управленческих навыков выходят такие качества, как умение креативить и взаимодействовать, управлять рисками и выстраивать антикризисные стратегии.

При том, нетрудно заметить, что навыки не формируются за 1-2 дня, это долгий процесс и получается, что большинство компаний просто не успевают за изменениями, как и топ-менеджеры, как следствие – потеря бизнеса или позиций на рынке и выход новых игроков. В это время не надо бороться с крупными компаниями капиталом, как это было раньше, порог входа в бизнес меняется и маленькие игроки быстро растут за счет своей гибкости и креативности, несмотря на пул устоявшихся компаний.

Я отдельно хочу отметить такую концепцию, которая сформировалась в BANI мире – LLL (life-long learning – обучение всю жизнь), и, к моему счастью, я уже давно жил именно в этой концепции.

Но BANI не задержался надолго, так как в 2022 году с началом СВО мир перевернулся вновь и новая концепция мира – SHIVA, пришла на смену.

Третья концепция – SHIVA:

В литературе я читал такое трактование: что это не просто кризис в мире, а сам этот мир SHIVA и есть кризис.

Все ранее приобретенные топ-менеджерами и сотрудниками качества по-прежнему имеют большое значение в работе компаний, но ключевой компетенцией становится управление рисками или риск-менеджмент.

Теперь как никогда нужно не просто оценить риски по проектам и вероятность их реализации, но и уметь принять решение о выборе сценария, при котором потери будут минимальные. То есть должно прийти понимание того, что выйти из определенных процессов и ситуаций без потерь не удастся и достижением является вообще выход и сохранение компании.

Наши собственники привыкли видеть рентабельность бизнеса, но иногда не задумываются о том, что топ-менеджер, минимизируя потери, тоже сохраняет деньги компании и собственника, увольнение таких людей сейчас = кризис.

Неплохим скилом будет и умение диверсифицировать бизнес и связанные с ним риски, чтобы сохранить целиком бизнес, несмотря на временные убытки его частей.

Если вы внимательно читали статью, то вы наверняка заметили, что через все три концепции идет линия компетенций по управлению рисками и умение принимать решения в условиях неопределенности. Именно эти два качества с моей точки зрения будут определяющими при оценке компетенций топ-менеджеров в ближайшие 2-3 года, и, те, кто первые придут к выбору именно таких управленцев, окажутся в выигрышной позиции по отношению к конкурентам.

Надеюсь, эта статья была вам интересна и полезна – ставьте лайк.