По статистике, перед любой покупкой подавляющий процент потребителей смотрит отзывы на товар в интернете. Достаточно прочесть 1-3 рекомендации, чтобы сформировать мнение о товаре, услуге или бренде. Покупатели склонны доверять откликам в сети так же, как и советам знакомых, потому что отзывы — одна из форм социального одобрения.