Владимир
Здравствуйте, Владимир.
Меня зовут Никита, я специалист по индивидуальным вопросам.
Авито может самостоятельно устанавливать условия оказания услуг, исходя из технических возможностей сервиса, что не нарушает требований ЗоЗПП.
При регистрации профиля вы соглашаетесь с Условиями использования Авито и обязуетесь соблюдать правила размещения объявлений.
По условиям платного размещения, когда ваше объявление попадает в результаты поиска, услуга размещения считается оказанной и вернуть за нее деньги невозможно.
Все правила Авито составлены с учетом требований действующего законодательства, в том числе с учетом положений Закона «О защите прав потребителей». Мы следим за тем, чтобы в наших правилах не было условий, ущемляющих права пользователей Авито.
При этом отметим, что компания вправе самостоятельно устанавливать правила использования своего интернет-ресурса, например, определять правила наполнения сайта контентом, обеспечивать безопасность пользователей на Авито.
Если у вас будут вопросы по работе с Авито, пишите, мы всегда на связи.
Добрый вечер. Я хочу вернуть деньги за применения недельного пакета продвижения к объявлению на своем аккаунт, объявления провисело меньше одного дня, а была оплачена недели, объявление заблокировали на следующий день ,и оно до уже несколько дней висит заблокировано , у меня имеется чек , услуга мне не оказана. Я не согласен с таким оказанием услуги и считаю это нарушения закона о защите прав потребителей, я требую полный возврата всей потраченной мной суммы, а иначе я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Я больше не буду пользоваться вашим бандитским сайтом и удалю аккаунт и объявление немедленно. Так же мне нейтральны все ваши отговорки, что мы компенсируем и я должен годик подождать пока его разблокируют
Правила сайта и пользовательское соглашение не может котироваться выше чем законы страны в котором данный сайт ведет работу
Правила сайта и пользовательское соглашение не может котироваться выше чем законы страны в котором данный сайт ведет работу
Как я понимаю цель не проверить объявление или наличия данного объекта у собственника, а собрать его персональные данные, прислать селфи с паспортом и сам паспорт это доказывает, скан паспорта, более того вы могли бы изначально запрашивать эти данные, а не после подключения услуг продвижения, чтобы услуги продвижения сгорали пока вы проверяете обьявление
Правила сайта и пользовательское соглашение не может котироваться выше чем законы страны в котором данный сайт ведет работу
Уточнил
!
Я тоже подал объявления о продажи квартиры( я являюсь ее собственником) и оплатил максимальный тариф (2700) продвижения и по факту мое объявления за неделю провисело часов 12,у меня было 4 блокировки ,которые мне надо было исправить предоставив те или иные документы и после предоставления документов его активировали по 6-7 часов. Предлагая собраться всем недовольным клиентам сайта Авито и подать заявления в суд и в Роспотребнадзор, которым услуги оказаны не должным образом и обратиться в суд. От поддержки Авито нечего добиться невозможно она отсутствует полностью. Полное нарушения закона о защите прав потребителей. Так же идет ущемления людей по другим признакам непонятно как сайт определяет и переносит клиентов в категорию проф. Где у людей берут на 50% стоимости больше за размещения объявления, чем у других. То, что они говорят, что вы соглашались с пользовательским соглашением это полный чес, так как закон о защите прав потребителей во много важнее всяких пользовательских соглашений. И в нем написано что если услуга не оказана мне должным образом я могу от нее отказаться. И сегодня у меня в очередной раз обьявление улетело в активацию. Люди гребут огромные деньги не за что не оказывая вообще не какой технической поддержки. Так же не советую не кому оплачивать и покупать платные тарифы размещения для продвижения обьявлений польза от них нулевая, так вас и заблокируют в любой момент и деньги не вернут
Я тоже подал объявления о продажи квартиры( я являюсь ее собственником) и оплатил максимальный тариф (2700) продвижения и по факту мое объявления за неделю провисело часов 12,у меня было 4 блокировки ,которые мне надо было исправить предоставив те или иные документы и после предоставления документов его активировали по 6-7 часов. Предлагая собраться всем недовольным клиентам сайта Авито и подать заявления в суд и в Роспотребнадзор, которым услуги оказаны не должным образом и обратиться в суд. От поддержки Авито нечего добиться невозможно она отсутствует полностью. Полное нарушения закона о защите прав потребителей. Так же идет ущемления людей по другим признакам непонятно как сайт определяет и переносит клиентов в категорию проф. Где у людей берут на 50% стоимости больше за размещения объявления, чем у других. То, что они говорят, что вы соглашались с пользовательским соглашением это полный чес, так как закон о защите прав потребителей во много важнее всяких пользовательских соглашений. И в нем написано что если услуга не оказана мне должным образом я могу от нее отказаться. И сегодня у меня в очередной раз обьявление улетело в активацию. Люди гребут огромные деньги не за что не оказывая вообще не какой технической поддержки. Так же не советую не кому оплачивать и покупать платные тарифы размещения для продвижения обьявлений польза от них нулевая, так вас и заблокируют в любой момент и деньги не вернут
!
Вот такой мне ответ прислали на почту сотрудники авито. Исходя из него могу всем людям сказать людям, что вы не защищены не какими законами РФ потому, и вам не вернут деньги за платное размещение даже если оно было размещено всего минуту, компенсации вам не положены. Так как пользовательское соглашение с авито во много важнее закона о защите прав потребителей. Делайте выводы сами, стоит ли использовать данный сайт или нет и стоит ли вам покупать тарифы продвижения, а я буду готовить заявления в суд и у другие ведовства. Но хочу передать гореть в аду сотрудникам Авито!