Интересная логика, вам же сообщили о том, что телефон и симку своровали - это ли не значит, что операции проводит не владелец счета?
Что касается поддержки Тинькофф, сама сталкивалась неоднократно с тем, что саппорты не вдцмываются в вопрос, а просто фигачут в тебя первым попавшимся шаблоном
Интересная логика, вам же сообщили о том, что телефон и симку своровали - это ли не значит, что операции проводит не владелец счета?