Жалоба: «СберМегаМаркет» не возвращает деньги

Вынуждена написать отзыв здесь, т.к. сотрудники Сбермегамаркета не не могут решить мою проблему.

Заказ от 03.02.2023 № 544322239 не оформлен и не отменяется из-за их технической ошибки. По телефону горячей линии с 06.02.2023 сделали отмену с третьего раза и зарегистрировали его только 09.02.2023, после кучи моих звонков, сначала сотрудники говорили что отмена происходит в течении 1-2 дней, потом 3-х дней, сегодня мне сказали что в течении 7 дней, первый раз сделала заказ на этой платформе и больше никогда не сделаю. Эта компания удерживает мои 53190 руб. и только пишут и отвечают по телефону горячей что обращение CCS-1823364 создано, они проверят заказ и посодействуют корректировки, но когда вернут мои деньги ответа нет!!!

Не связывайтесь с этой торговой площадкой и оплату производите только после доставки и проверки товара!

0
3 комментария
Мегамаркет

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Приносим извинения за долгое ожидание. Вскоре заказ в системе будет отменён, а средства возвращены.

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна
Автор

На каком этапе находиться решение моего вопроса? У вас есть как и у любой организации должен быть регламент! Когда будет решен мой вопрос?

Ответить
Развернуть ветку
Мегамаркет

Здравствуйте. Заказ был отменён сегодня. Обычно, деньги возвращаются в течение 1-2 дней после отмены заказа в системе.

Ответить
Развернуть ветку
0 комментариев
Раскрывать всегда