Ага ) но хотел бы сказать, что дело не просто в эскалации, а в пользе для бизнеса. Это надо увидеть и уметь донести на языке клиента. Для клиента часто выглядит так, что мы просто не хотим делать то, что он просит.
Статья по больному, круто что смогли разговаривать о продукте на языке бизнеса, только так можно прийти к результату и не все ИТ команды так умеют понимать цели и смыслы.
Ага ) но хотел бы сказать, что дело не просто в эскалации, а в пользе для бизнеса. Это надо увидеть и уметь донести на языке клиента. Для клиента часто выглядит так, что мы просто не хотим делать то, что он просит.