Выходит дело в низком качестве обещанного результата и предоплаченной услуги? Или вас объём информации не устроил?
1. Важно четко выявить дефект услуги
2. Сформулировать свои претензии
3. Незамедлительно направить их на юридический адрес продавца и/или услугодателя
4. Обращаться в суд в рамках Закона «О защите прав потребителей", если вы покупали как гражданин для использования вне коммерческих целей
5.Если вы фирма/ИП, то ЗоЗПП на вас не распространяется, у вас спора двух хозяйствующих субъектов и подсудность Арбитражного суда