про ТРИЗ от медоеда #69 Приемы свертывания бизнес-процессов (6 приемов)
Свертывание бизнес-процессов — это метод оптимизации, при котором сложные и многозадачные процессы упрощаются, чтобы повысить их эффективность, сократить затраты и улучшить управление. Свертывание помогает убрать избыточные операции, устранить ненужные элементы и улучшить взаимодействие между этапами процесса.
Вот 6 основных приёмов свертывания бизнес-процессов:
1. Устранение избыточных шагов:
Этот приём фокусируется на удалении всех операций, которые не добавляют ценности продукту или услуге, но потребляют ресурсы. Часто бизнес-процессы включают действия, которые стали рутиной, но не приносят пользы.
Пример: Если сотрудники компании заполняют несколько одинаковых форм для разных департаментов, можно устранить избыточные шаги и сократить количество форм до одной.
Результат: Снижение времени на выполнение операций и устранение ненужной работы.
2. Автоматизация рутинных задач:
Автоматизация позволяет свести к минимуму участие человека в повторяющихся и простых операциях, что ускоряет процесс, снижает ошибки и затраты на труд.
Пример: Внедрение системы автоматической обработки счетов, которая устраняет необходимость ручного ввода данных.
Результат: Повышение точности выполнения операций и снижение времени на их обработку.
3. Консолидация функций:
Консолидация предполагает объединение нескольких процессов или функций, выполняемых различными подразделениями, в единый процесс. Это уменьшает количество участников и повышает эффективность.
Пример: Объединение процессов приёма заказов и обработки платежей в одно окно, где один сотрудник выполняет обе функции.
Результат: Снижение числа взаимодействий и повышение скорости обслуживания клиентов.
4. Параллелизация процессов:
Вместо выполнения задач последовательно, процессы могут быть разделены и выполнены параллельно, что сокращает общее время выполнения работы.
Пример: В производстве можно запустить несколько стадий одновременно (например, сборка и проверка качества), если они не зависят друг от друга.
Результат: Сокращение времени цикла и повышение производительности.
5. Перенос функций на внешних исполнителей (аутсорсинг):
Некоторые функции или процессы можно передать внешним подрядчикам, которые выполнят их более эффективно или дешевле, что позволит компании сосредоточиться на основных видах деятельности.
Пример: Аутсорсинг ИТ-поддержки или бухгалтерских услуг.
Результат: Снижение затрат на поддерживающие функции и концентрация ресурсов на ключевых бизнес-процессах.
6. Сокращение уровня согласований:
Длинные цепочки согласований и проверок часто тормозят бизнес-процессы. Сокращение числа уровней согласований или их упрощение через стандартизацию и автоматизацию помогает ускорить принятие решений.
Пример: Введение стандартов для типовых контрактов, что позволяет избежать многоуровневого согласования каждого нового договора.
Результат: Ускорение процессов и улучшение гибкости организации.
Заключение:
Приёмы свертывания бизнес-процессов направлены на повышение эффективности работы организации, сокращение затрат и устранение избыточных операций. Эти меры позволяют оптимизировать ресурсы, улучшить взаимодействие между отделами и упростить управление процессами, что приводит к увеличению общей производительности компании.