Здравствуйте, сегодня 15. 02.23 хотела заказать телевизор на распродаже

Телевизор на распродаже заказать не получилось... Когда я начала делать заказ оплата не проходила с моей карты, я попробовала ещё раз и получилось, но деньги списались со счета, а заказ ещё и не был принят. Заказ не приняли было написано оплатить и таймер времени. Я отменила заказ и написала в поддержку об отмене и возврате денег . Прошел 1 час, а деньги до сих пор не вернулись.