#АВИТО | ПОКУПАТЕЛИ ОТКРЫТО ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ У ПРОДАВЦОВ | ШАНТАЖИРУЮТ ПЛОХИМИ ОТЗЫВАМИ | ПОДДЕРЖКА АВИТО НЕ РЕШАЕТ ВОПРОС!

Доброго времени суток. Начну с предыстории: На авито я с 2021 года. Сначала занимался техникой apple, потом переключился на продажу автомобилей, потом начал торговать брендовой оригинальной одеждой. За время пользования площадкой удалось накопить более 110 положительных отзывов с оценкой 5+. Более 270 закрытых обьявлений. Работал всегда честно и на совесть, гордился своей репутацией и аккаунтом.

Теперь ,собственно, сама проблема:

К сожалению, начав погружаться в нишу брендовой одежды, я буквально обомлел от наглости и неадекватности некоторых покупателей (даже с автомобилями до 300 тысяч рублей таких проблем не было). Суть в том, что есть определенная каста мошенников, работающих целенаправленно с раскрученными аккаунтами с репутацией, которым есть что терять на площадке.

Схема заключается в том, что они заказывают определенный товар авито-доставкой с функцией оплаты при получении (чтобы не замораживать свои личные средства), потом они отказываются от товара по любой причине и оставляют негативный отзыв, в котором они могут написать совершенно любой бред (АВИТО ПУБЛИКУЕТ АБСОЛЮТНО ВСЕ).

Снять такой отзыв через поддержку не представляется возможным, на жалобу отвечают стандартным заскриптованным сообщением мол "мы ничего не обнаружили"

Далее у продавца с рейтингом возникает два варианта: либо смириться, либо пойти на поводу у покупателя, и попытаться снять отзыв за деньги (чтобы покупатель самостоятельно удалил отзыв)

Именно с такой проблемой я столкнулся два раза (прикрепляю ниже скрины)

По каждому пройдемся отдельно:

1) Человек ПРЯМО В ОТЗЫВЕ пишет что покупал товар с ДРУГОГО аккаунта, тоесть, не с моего. (Если что, с этим человеком у меня действительно не было никаких сделок и я понятия не имею что он у кого заказывал) Это вообще нонсенс, тоесть, я могу просто раскидываться единицами в разные стороны, даже на аккаунты, с которыми я не имел никаких дел? Авито, прокомментируйте, это что вообще за бред? Как это можно воспринимать вообще?) Там в отзыве человек прямо пишет что у меня ничего не покупал, по какой, извините, причине такой отзыв вообще публикуется? почему он с оценкой? почему поддержка его не снимает? почему не снимает оценку? Кстати, после публикации отзыва данный персонаж стал извергаться матом в личке авито, я кинул жалобу, естественно, его не заблокировали🤷‍♂

2) Вот этот человек действительно покупал у меня два свитшота авито доставкой. На пункте выдачи оформил возврат, аргументировав это тем, что они неоригинальны, подкрепив это перепиской со своим другом, который пишет, что свитшоты, якобы, "паль"😆.(Если что, вещь, естественно оригинальна, могу предоставить все инвойсы с иностранных площадок, где она была куплена, причем за немалые деньги) После отзыва, персонаж также начал материть меня с ног до головы, далее диалог перешел в телеграмм, там он пообещал удалить отзыв за 900 рублей. Я, понимая, что поддержка авито не снимет необьективный отзыв, пошел на поводу у мошенника и перевел ему 900 рублей на карту Тинькофф, после перевода денег человек отправил две веселые скобочки и заявил, что отзыв удалять не собирается🤷‍♂ Отправив в поддержку авито скриншоты переводов и описав ситуацию, получил стандартную отписку)

Если подытожить, то на система отзывов авито совершенно непродумана и тупа. Что порождает почву, на которой прекрасно себя чувствуют негодяи и мошенники, которые явно нарушают правило площадки, но при этом, остаются безнаказанными. А страдают от этого обычные продавцы, которые годами набирают отзывы и рейтинг и, к сожалению, потом ничего не могут поделать с единицами в профиле, оставленными от вот таких вот пассажиров.

Авито, когда вы уже нащупаете дно и отталкнетесь вверх? Когда поддержка начнет реально вникать в проблему а не отвечать скриптом? Я доживу до этого времени?

Требую от поддержки авито разобраться в ситуации и удалить необьективные отзывы, созданные с целью вымогательства, в одном из которых, черным по белому написано, что человек вообще со мной не имел никаких дел (простите, но этот отзыв меня вообще вводит в полный шок)

[email protected] - почта к акку