[Кейс] Детские товары. Комплексный маркетинг. Это вам не игрушки: как увеличить трафик для babadu
Первые интернет-продажи датируются 1995 годом. Именно тогда Amazon начал торговлю книгами. Согласно данным Mediascope Europe в России, более 94% интернет-пользователей совершали покупки онлайн. При этом в области e-commerce наша страна занимает лишь 9-ю строчку. На первом — Китай, на втором — США, а на третьем — Великобритания.
Одни из самых продаваемых товаров в сети — детские. Малышам покупают одежду, игрушки, канцтовары к школе, книги, паззлы, развивающие карточки и многое другое. Чаще всего заказы делают на сайтах, где не нужна обязательная регистрация. Статистика показывает, что 20% покупателей отказываются от оформления, если от них требуется предварительно создать личный аккаунт.
Без обязательной предварительной регистрации детские товары продавались в магазине Babadu, которому наша компания оказывала услуги интернет-рекламы и продвижения.
Клиент
Интернет-магазин Babadu реализует широкий спектр товаров для детей, начиная от зимних курток известных брендов и заканчивая мягкими игрушками и мебелью. В день отгружаются более 1000 заказов в разные города России, а также в Белоруссию и Казахстан.
Задача
Увеличить число заказов, поднять средний чек, повысить конверсию.
Предложенная стратегия
- Контекстная реклама + ремаркетинг (45% общего бюджета)
- Таргетированная реклама в Instagram (27% общего бюджета)
- Лидогенерация + партнёрские программы (19% общего бюджета)
- Продвижение по трафику (9% общего бюджета)
Целевая аудитория
- Родители новорожденных, возраст 25–35 лет. Молодые активные женщины и мужчины, которые ищут товары для детей: кроватки, постельные принадлежности, игрушки, подгузники.
- Будущие родители и беременные женщины, возраст 25–35 лет. Преимущественно в этой категории будущие мамы, готовящиеся к рождению малыша. Они активно ищут информацию и товары, связанные с беременностью и материнством.
- Родители взрослых детей, возраст 35–45 лет. Женщины и мужчины, подбирающие одежду, школьные принадлежности, развивающие игрушки.
- Покупатели подарков для детей без ограничений по возрасту. Пользователи сети, которые ищут подарки для детей, внуков, племянников, в детский сад, в школу и т. д.
Контекстная реклама + ремаркетинг
Контекстная реклама — это формат интернет-рекламы, при котором рекламные объявления отображаются на веб-страницах или в поисковых системах в соответствии с ключевыми словами, набираемыми пользователями.
Ремаркетинг — это стратегия, которая позволяет показывать рекламные объявления целевой аудитории, ранее посещавшей продвигаемый веб-сайт или проявляла интерес к товарам сайта.
Комбинирование контекстной рекламы и ремаркетинга в одной кампании позволяет максимизировать охват аудитории, повысить узнаваемость бренда и настроить персонализированную коммуникацию с пользователями.
Этапы работы:
- Провели анализ ключевых слов и фраз, связанных с детскими товарами, определили наиболее релевантные запросы для рекламной кампании (купить игрушки онлайн, детские товары недорого, одежда для детей, развивающие карточки купить и др.).
- Создали рекламные объявления с уникальными заголовками и привлекательными описаниями, содержащими ключевые преимущества и предложения магазина.
- Настроили показы в «Яндексе» и в Google с учётом выбранных ключевых слов и целевой аудитории.
- Через некоторое время провели анализ отклика, который получили в ответ на маркетинговые мероприятия. Результаты использовали для оптимизации рекламных объявлений с целью улучшения показателей эффективности.
- Установили пиксели ремаркетинга на сайте магазина Babadu. Они отслеживали действия посетителей (просмотр страниц товаров, добавление в корзину, оформление покупки и др.).
- Создали специальные рекламные объявления для показа людям, уже посещавшим сайт Babadu, с целью повторного привлечения их внимания и завершения покупки.
- Сегментировали аудиторию для более точного таргетинга рекламы в соответствии с предыдущими действиями пользователей на сайте.
- Провели мониторинг результатов и оптимизацию ремаркетинговой кампании для увеличения конверсий и повышения эффективности рекламы.
Таргетированная реклама в Instagram
Таргетированная реклама в Instagram имеет полезную особенность. Специальный инструмент социальной сети позволяет формировать индивидуально настроенную аудиторию. Для этого он использует информацию, которую люди указывают сами в своих аккаунтах.
Этапы работы:
- На основе данных исследования целевой аудитории магазина Babadu определили интересы, предпочтения и поведение потенциальных покупателей в Instagram. Учитывая, что магазин специализируется на детских товарах, обратили внимание на родителей, беременных женщин и тех, кто интересуется разными товарами для детей и подарками для малышей.
- Разработали привлекательный контент: яркие изображения детских товаров, счастливых детей и семей. Написали тексты, ориентированные на необходимость заботы о детях.
- Использовали возможности таргетинга, чтобы задать местоположение, возраст, пол и интересы людей, которые могут быть заинтересованы в детских товарах. Настроили показы рекламы так, чтобы её видели только релевантные для магазина Babadu пользователи.
- Разместили рекламные объявления в ленте новостей Instagram и в Stories, чтобы охватить максимальное количество пользователей. Оптимизировали время показа объявлений, учитывая активность целевой аудитории, и увеличили тем самым вероятность их просмотра и вовлеченности.
- В течение кампании мы отслеживали показатели эффективности: количество показов, кликов, конверсий и затрат. Анализировали результаты и проводили оптимизацию объявлений, контента и таргетинга для улучшения показателей и достижения максимальной отдачи от рекламы.
Лайфхак по продвижению магазина детских товаров
Можно многократно увеличить эффективность рекламной компании, если сотрудничать с блогерами и инфлюенсерами, рассказывающими о воспитании детей, активно делящимися полезными советами, рекомендующими детские организации или товары.
Метод расширит охват и повысит узнаваемость магазина. Важно выбирать блогеров с активными, соответствующими целевой аудитории подписчиками. При сотрудничестве можно предлагать им обзоры, рекламные публикации, конкурсы или скидки для их подписчиков.
Лидогенерация + партнёрские программы
Лидогенерация — это процесс привлечения потенциальных клиентов (лидов), заинтересованных в товаре с целью дальнейшей коммерческой обработки и превращения их в активных покупателей.
Этапы работы:
1. Подобрали вебмастеров через СРА-платформу. Осуществили поиск автоматически с учётом опыта, специализации, соответствия сфере деятельности магазина Babadu.
2. Создали привлекательный контент для размещения: баннеры, текстовые ссылки, объявления, рекомендательные материалы о магазине Babadu.
3. Предоставили контент партнёрам для размещения и привлечения клиентов.
4. С помощью вебмастеров разместили рекламу на всевозможных площадках:
- в блогах;
- на форумах для родителей и беременных женщин;
- в тематических сообществах социальных сетей Instagram и VK;
- на сайтах о детском воспитании, развитии и здоровье;
- на контекстных ресурсах, позволяющих расширить аудиторию потенциальных покупателей.
5. Использовали специальные инструменты, чтобы отследить и зафиксировать лиды, привлеченные партнёрами. Задействовали:
- Битрикс24;
- Google Analytics и Яндекс.Метрику;
- формы обратной связи;
- системы отслеживания звонков;
- Facebook Ads Manager;
- специальные счётчики, которые предоставляют данные о поведении посетителей на сайте, отслеживают источники трафика, конверсии и другие показатели эффективности.
6. Провели оплату лидов только за совершённые действия (оформление покупки, регистрация, переход по ссылке).
7. Проанализировали результаты кампании на старте, чтобы повысить её эффективность в дальнейшем.
Продвижение по трафику
Продвижение по трафику — это маркетинговая методика, основанная на привлечении и увеличении количества трафика на веб-ресурс при использовании поисковой оптимизации (SEO), аудита сайта, анализа конкурентов, настройки систем аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрики и других мероприятий.
Продвижение по трафику помогает повысить видимость сайта, привлечь новых покупателей и улучшить позиции продвигаемого ресурса в поисковых системах.
Этапы работы:
- Провели полный SEO-аудит сайта Babadu для выявления ошибок и определения стратегии продвижения. Проанализировали текущий трафик, поведение пользователей, конкурентов и ключевые запросы.
- Провели работы по внутренней оптимизации сайта. Скорректировали мета-теги, заголовки, описания, текстовый контент, улучшили структуру сайта, увеличили скорость загрузки за счет оптимизации фото- и видеоматериалов.
- Разработали целевую контентную стратегию, включавшую создание уникальных и информативных статей, постов для блогов и других материалов, связанных с детскими товарами и интересующими аудиторию темами.
- Провели работы по привлечению внешних ссылок на сайт Babadu через гостевые посты, пресс-релизы, социальные сети и партнёрские программы.
- Настроили системы аналитики для отслеживания трафика, поведения пользователей и оценки результатов продвижения. Сформировали отчёты, чтобы наглядно показать эффективность проводимых мероприятий.
- Отследили динамику трафика, позиции в поисковых системах и конверсию посредством регулярного мониторинга, внесли корректировки в стратегию продвижения для достижения наилучших показателей.
Результаты
- 4833 рубля — показатель увеличившегося среднего чека.
- 4,7% — конверсия в заказ.
- 1,4 — коэффициент повышения продаж за месяц.