[Кейс] Обувь. Увеличили CTR до 15%. Комплексное продвижение интернет-магазина обуви

Знаменитый итальянский дизайнер Джорджо Армани утверждал, что обувь является основой гардероба. Он был убежден, что бюджетная обувь — это неразумная экономия. Его собственная линия обуви отличается функциональностью и простотой дизайна. В коллекциях Армани трудно найти женские туфли с ярким украшением или высокими каблуками, а также мужские ботинки в ярких цветах.

Цена такой обуви соответствует репутации бренда. Но мы знаем наверняка, что можно подобрать как базовые, так и праздничные пары обуви гораздо дешевле. Когда-то мы работали с сайтом Sapato.ru, на котором продавались обувь различных стилей и назначений. Благодаря нашей работе, продажи интернет-магазина за отчетный период увеличились на 30%. О том, как мы добились этого, мы рассказываем в нашем кейсе по комплексному маркетингу.

Клиент

Магазин обуви Sapato - один из крупнейших онлайн-ритейлеров, специализирующихся на продаже обуви и аксессуаров. Сайт направлен на широкую аудиторию, различные города и предлагает товары 400 брендов. Ассортимент включает более 200 000 моделей обуви и одежды.

В общем и целом, продажи были активными. Однако было ощущение, что заявок на сайте могло бы быть больше. Sapato потребовался анализ ресурса, который выявил:

Выяснилось, что сайт нуждается в дополнительной доработке и SEO-продвижении. Однако наша команда рекомендовала включить в стратегию также интернет-рекламу и другие инструменты.

Что мы делали

Стратегия продвижения сайта базировалась на:

Контекстная реклама + ретаргетинг

Мы использовали оба вида контекстной рекламы: в поисковых системах и на специализированных площадках. Для успешного использования первого варианта были созданы краткие текстовые сообщения, которые привлекали внимание пользователей "Яндекса". Для других площадок контекст создавался по-другому.

Помимо текста, мы подготовили:

С помощью таких объявлений мы с легкостью достигали миллионной аудитории. Вместе с тем, реклама была тщательно нацелена не на всех без исключения, а только на тех, кто проявлял интерес к обуви и связанным с ней товарам.

Основное внимание здесь уделялось визуализации — изображениям, так как именно они имеют больше шансов привлечь внимание. Впрочем, даже на изображениях мы нашли место для эффективного текстового сообщения. Главная цель была не только заинтересовать, но и передать определенную информацию (о ассортименте, акциях, скидках, новинках).

Ретаргетинг был внедрен одновременно с контекстной рекламой, так как эти инструменты имеют много общего. В частности, мы применили так называемый социальный ретаргетинг. В его настройке использовались данные о предпочтениях и активности пользователей в социальных сетях. Реклама была направлена конкретно на тех людей, которые проявляли интерес к продукции клиента, лайкали сообщества, добавляли понравившиеся товары в корзину.

Маркетинг контента в социальных сетях

Мы активно применяем SMM в своих проектах, и Sapato не стал исключением. В процессе работы мы выполнили:

План контента исполнялся в соответствии с графиком. Одновременно шли работы по нейтрализации негатива, сбору отзывов от реальных клиентов, организации интересных интерактивных мероприятий с аудиторией, чтобы поддерживать интерес к покупкам.

Таргетированная реклама

Для запуска таргетированной рекламы мы подготовили целую серию фотографий и видеороликов. В рекламной кампании было больше анимированных изображений, чем статических. Такие рекламные материалы наиболее эффективны, особенно когда нужно представить определенный товар с разных ракурсов, подчеркнув его преимущества и область применения.

Креативы были разработаны таким образом, чтобы охватить как минимум две группы пользователей:

Над каждым материалом была проведена серьезная работа. Необходимо было создать несколько форматов одного и того же контента, чтобы его можно было использовать в разных местах (в историях, публикациях, в качестве вставок в информационные блоки). Также требовалось много времени на разработку единого стиля для всех креативов. Это важно для узнаваемости рекламы.

Информационное сопровождение

Это ключевой элемент работы любого крупного интернет-магазина. Он позволяет работать с негативными отзывами, а также защищать репутацию от преднамеренных действий конкурентов.

Что мы достигли:

Информационное сопровождение способно влиять на общий тон отзывов о бренде, его товарах и услугах в интернете. Для этого создаются специализированные позитивные и информационные материалы, пресс-релизы, статьи-ответы на возражения, и посты о том, как компания эффективно решает спорные ситуации.

Копирайтинг

Контентное направление нашей компании взяло на себя всю работу по созданию текстов. Мы написали высококачественные SEO-тексты как для самого сайта, так и полезные статьи для сторонних ресурсов.

Результаты

Больше подробностей о продвижении в нашем блоге.