[Кейс] Продукция для сна и отдыха. Увеличили прирост лидов на 17%. Комплексное продвижение интернет-магазина матрасов
Стратегия импортозамещения приносит плоды в матрасной промышленности — кубанский завод увеличил выпуск матрасов, созданных из российских компонентов, на 50%. Теперь процентное содержание отечественного сырья в наших матрасах составляет 90%. Аналитики с уверенностью прогнозируют возрождение данной ниши благодаря этим тенденциям и внедрению новых технологий.
У нас есть опыт работы с матрасной отраслью — пять лет назад мы помогали нашему клиенту расширять свое направление. Тогда его ассортимент был наполнен в основном зарубежными моделями матрасов, но сегодня ситуация может измениться в пользу отечественных производителей.
Клиент:
«Ортик» — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже матрасов, наматрасников, подушек, мебели и постельных аксессуаров.
Задача:
Нашей основной целью было увеличение числа заказов из поисковых систем, таких как «Яндекс» и Google.
Стратегия и реализация
- Провели анализ основных показателей заказов и определили сезонность спроса.
- Подобрали наиболее подходящую семантику.
- Выполнили внутреннюю оптимизацию: обновили ссылочную массу, корректировали метатеги и предложили рекомендации по улучшению сайта.
- Провели аналитическую работу для отслеживания интересов пользователей в режиме реального времени и предложили для них оптимальные решения.
- Исключили брендовые запросы из подсчета заявок.
Исследование основных показателей работы интернет-магазина
Основные показатели работы интернет-магазина, или ключевые показатели эффективности (KPI), — это метрики, позволяющие оценить результативность нашего онлайн-продавца в обработке заказов. Исследование этих KPI обеспечивает ясность в понимании как слабых, так и сильных сторон бизнеса, а также подсказывает пути для дальнейшей оптимизации.
Мы пристально изучили:
- Среднее время обработки заказа, чтобы оценить, сколько в среднем времени нужно для обработки и отправки заказа клиенту. Это отражает эффективность работы магазина.
- Общее число заказов, выполненных интернет-магазином за определённый период.
- Процент посетителей сайта, совершивших покупку. Этот показатель помог оценить удачность нашей маркетинговой стратегии и уровень удовлетворённости клиентов предлагаемым ассортиментом.
- Среднюю сумму затрат клиентов на одну покупку. Этот KPI позволил нам оценить активность покупателей и доходность магазина.
- Количество заказов, отменённых клиентами или магазином по различным причинам. Исследуя причины отмены, мы смогли выявить проблемные места в работе магазина.
- Количество товаров, возвращённых клиентами по разным причинам, таким как брак, несоответствие описанию или неподходящий размер.
Данный анализ KPI позволил нам выявить уязвимые зоны. На основе собранных данных мы разработали стратегию для оптимизации и продвижения сайта.
Оценка сезонных колебаний спроса
Сезонность спроса — это периодическое изменение потребности в товарах или услугах, вызванное временными факторами, такими как смена сезонов, праздники или отпуска. Сезонность ведёт к колебаниям в объёме продаж, ценах и предпочтениях потребителей. Учёт сезонности необходим для эффективного планирования рекламных кампаний. Умея использовать эту информацию, мы сможем более эффективно распределить рекламный бюджет, охватить большую аудиторию и увеличить конверсию.
В процессе определения сезонности мы:
- Проанализировали исторические данные о продажах, чтобы увидеть, какие товары были наиболее востребованы в определённые месяцы.
- Оценили влияние праздников, школьных каникул и других событий на продажи.
- Провели опросы среди потребителей, чтобы лучше понять их предпочтения и ожидания.
- Наблюдали за рекламными активностями конкурентов и их акциями, чтобы более эффективно настроить свою рекламную кампанию.
Составление семантического ядра
Семантическое ядро — это коллекция ключевых слов и выражений, на которые мы должны фокусироваться в рамках SEO-оптимизации. В процессе подбора ключевых слов мы прошли через следующие этапы:
- Провели анализ ключевых слов, идентифицировали термины и фразы, которые потенциальные покупатели используют для поиска релевантных товаров (например, матрасы, подушки, постельное белье, одеяла, пледы и т.д.).
- Изучили количество поисковых запросов для выбранных ключевых слов, определили, как часто и когда пользователи искали каждое ключевое слово за заданный период времени, используя для этого инструменты статистики, такие как Wordstat.
- Организовали ключевые слова по темам и категориям товаров.
Мы проанализировали рынок матрасов и выявили ключевые запросы, которые используются ведущими конкурентами заказчика, исследовали самые популярные страницы из топ-5. Это помогло нам составить работающий список ключевых слов, определить приоритетные страницы на сайте и в каталоге.
Внутренняя оптимизация сайта
Сначала наши специалисты удалили избыточные данные с сайта и исправили технические ошибки. Иногда клиент не мог предоставить необходимую информацию вовремя, поэтому мы использовали анализ конкурентов для направления действий.
Среди мер, которые мы предприняли:
- Разработали понятную и логическую структуру сайта с простым в использовании меню, категориями и подкатегориями.
- Создали и разместили уникальные, полезные и интересные тексты для продвигаемых страниц, а также подготовили описания товаров.
- Оптимизировали изображения.
- Уменьшили время загрузки страниц.
- Убедились, что сайт корректно отображается на мобильных устройствах.
- Оптимизировали внутреннюю перелинковку.
Корректировка тегов
Теги помогают поисковым системам понять структуру сайта и содержание страниц. Правильное оформление тегов может значительно повлиять на позицию сайта в поисковых результатах.
В процессе оптимизации мы обработали:
- Tittle. Мы переформулировали заголовки, чтобы сделать их уникальными и информативными. Длина была сокращена до 60 символов.
- Description. Для каждой продвигаемой страницы мы подготовили мета-описания. Наша задача была написать короткие, содержательные описания, включающие релевантные запросы, длиной 180-200 символов.
- H1-H6. Мы переработали заголовки для улучшения структуры содержания страниц и их понятности.
- Alt и Title для изображений.
- Теги микроразметки.
Получение обратных ссылок
Обратные ссылки - это ссылки, которые идут с других сайтов и указывают на сайт, который мы продвигаем. Это важно для SEO, так как это дает поисковым системам сигнал о том, что другие сайты считают наш контент ценным и достойным доверия.
Вот как мы работали над получением обратных ссылок:
- Создавали высококачественный контент, который был бы таким привлекательным, что люди захотели бы сами ссылаться на него.
- Обращались к известным платформам с предложением разместить ссылку на наш контент.
- Размещали гостевые статьи.
- Продвигали сайт на интернет-форумах.
- Использовали социальные сети.
Мы сконцентрировались на качестве обратных ссылок, а не на их количестве, отдавая предпочтение ссылкам от авторитетных внешних ресурсов.
Разработка рекомендаций по улучшению конверсии
Анализ сайта показал множество возможностей для его улучшения с целью повышения конверсии и увеличения продаж. Вот некоторые из наших рекомендаций:
- Улучшение навигации по сайту.
- Изменение дизайна сайта.
- Переработка контента.
- Упрощение процесса оформления заказа.
- Оптимизация форм для обратной связи.
- Добавление дополнительной информации на страницы о доставке и оплате.
Большая часть этих рекомендаций была реализована в процессе оптимизации сайта по согласованию с клиентом. Мы тестировали разные формы связи и выбрали наиболее эффективную.
Аналитический подход
Принимая во внимание потребности клиентов, мы можем повысить продажи и увеличить прибыль. Мы использовали различные инструменты для проведения аналитики:
- Google Analytics и Яндекс.Метрика для сбора информации о посещениях сайта и источниках трафика.
- Счетчики для отслеживания количества добавлений товаров в корзину, числа заказов и просмотров карточек товаров.
Работа с небрендовыми запросами
Небрендовые запросы играют важную роль в привлечении новых клиентов и стимулировании роста продаж. Они помогают расширить охват аудитории, привлекая больше потенциальных клиентов.
Вот что мы предприняли:
- Определили самые популярные небрендовые запросы в данной нише.
- Адаптировали существующий контент под отобранные ключевые слова.
- Составили новые статьи для нашего сайта и для сторонних ресурсов, после чего разместили их.
Результаты нашей работы
Благодаря тщательной работе с ассортиментом, мы сумели активизировать максимальное количество запросов, связанных с продвигаемыми товарами. Это помогло нам привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж. Улучшенная навигация сайта оказалась вполне по вкусу пользователям и способствовала возвращению на сайт людей, заинтересованных в наших товарах. Размещение тематических статей и информационных материалов на сторонних ресурсах позволило нам увеличить аудиторию сайта и повысить лояльность к нему.
- Прирост лидов на 17%.
- Увеличение конверсии на 1,5%.
- Увеличение среднего чека на 2,5%.