[Кейс] Настроили CRM-систему для онлайн-магазина продуктов. На 10% увеличили конверсию из звонка в сделку

[Кейс] Настроили CRM-систему для онлайн-магазина продуктов. На 10% увеличили конверсию из звонка в сделку

Туся Гарибашвили из Тбилиси применяет передовой метод в агрокультуре — вертикальное выращивание овощей. Она является сооснователем проекта Space Farms, где на площади 150 кв. м. овощи растут на вертикальной площади в 60 кв. м.

Команда Space Farms уверена, что вертикальное сельское хозяйство позволяет производить больше продукции на меньшей площади, с меньшим потреблением воды и без использования пестицидов. Вода после использования фильтруется и возвращается в систему, что позволяет экономить до 80% воды по сравнению с традиционными методами.

Клиент:

«Продуктовый рай» — интернет-магазин продуктов.

Проблематика:

Управление через Excel-таблицы с высокой стоимостью привлечения клиента (30 000 рублей), что приводило к нецелесообразным инвестициям в рекламу.

Решение:

Внедрение CRM-системы "всё в одном", объединяющей все запросы и инструменты для рекламы, а также информацию о заказах.

[Кейс] Настроили CRM-систему для онлайн-магазина продуктов. На 10% увеличили конверсию из звонка в сделку

Этапы реализации:

  • Аудит и брифинг: глубокое погружение в бизнес-процессы клиента.
  • Создание воронки продаж: детализация процесса взаимодействия с клиентом.
  • Интеграция компании в CRM: учет особенностей бизнеса.
  • Подключение коммуникационных каналов: телефония, мессенджеры, соцсети.
  • Автоматизация учета: оптимизация рабочего времени менеджеров.
  • Обучение персонала: предоставление видео-руководств.
  • Техническая поддержка и быстрый ответ на вопросы.
[Кейс] Настроили CRM-систему для онлайн-магазина продуктов. На 10% увеличили конверсию из звонка в сделку

Как оценить работу менеджера в CRM?

Используйте CRM-аналитику для автоматического создания отчетов. Отчеты демонстрируют динамику продаж, позволяя оценить эффективность каждого менеджера.

Как определить источник привлечения клиентов?

Сквозная аналитика покажет стоимость привлечения каждого клиента и ROI рекламных кампаний, независимо от их источника.

Итоги:

  • Улучшение конверсии на 10%.
  • Ускорение обработки заявок на 10 минут.
  • Прирост прибыли на 30%.
99
Начать дискуссию