Vippy — а стоит ли или ответы на популярные вопросы

Всем привет! На связи Александр Хиль, владелец сервиса заказа брендовых вещей Vippy.ru. За первый месяц коммерческого запуска накопился ряд повторяющихся вопросов по работе сервиса и сегодня я решил объединить ответы на все наиболее популярные вопросы и объяснить почему Вам стоит сделать заказ у нас.

Если у вас остались вопросы, которые не освещены в этой статье прошу задать их в комментариях и я оперативно на них отвечу.

Итак, начнем с самого популярного - а это оригинал?

Ответ на этот вопрос куда сложнее чем кажется. Большая часть покупателей в это вкладывают скорее набор физических характеристик товара и в этом смысле да, все наши товары оригинальные. Между вещами выложенными в нашем каталоге и вещами из бутика нет физических отличий. Более того сейчас мы в процессе создания нового раздела сайта - вещи от официального дилера. По всем вещам из этого раздела мы можем гарантировать не только полное физическое и технологическое совпадение с вещами из любого бутика, но и юридический аспект.

Вопрос, от которого иногда хочется психануть и убрать все акции - а почему так дешево?

Потому же почему и цены в целом сейчас в РФ далеко не всегда совпадают с ценами на официальном сайте брендов. После того как они перестали импортировать самостоятельно свои товары в Россию и разорвали деловые отношения с локальными компаниями исчезла регуляция ретейлеров с точки зрения ценовой и акционной политики. Ранее бренд решал по каким ценам и с какой максимальной скидкой можно реализовывать их продукцию. На данный момент работают более рыночные инструменты регуляции цен и каждый магазин или сервис сам решает какие ценники ему выставлять. Мы, как стартап, пока что придерживаемся политики существенных скидок на акциях с целью набора аудитории лояльных покупателей.

Дефолтный вопрос - а вы вообще что такое?

Vippy - это сервис по заказу брендовой одежды, обуви и аксессуаров из-за границы. Работаем с сетью агентов по всему миру, которые предоставляют нам каталоги вещей либо на распродаже, либо с выходом на производителей и мелкооптовые цены. Также сейчас реализуем у себя каталог вещей от официальных дилеров с выдачей всех документов по запросу. Качество каждой вещи проверяем дважды - фото верификация перед отправкой в РФ и фактическая проверка при получении на нашем складе в России. Мы гарантируем что клиент получит именно ту вещь, которую он заказал по фото в нашем каталоге. Оплату мы принимаем на сайте с выдачей чека, по которому клиент может оформить возврат в течение 14 дней после получения заказа.

Деловой вопрос - а если у вас в каталоге нет вещи, которую я хочу - сможете найти?

Ответ тут простой - в 90% случаев да, мы сможем найти вещь по вашему запросу в течение 3 суток. Исключением являются вещи из прошлых коллекций, относящиеся к другому сезону или лимитированные под определенную страну или дилера. В случае такого заказа мы добавим найденную вещь с фото на сайт и отправим вам на нее ссылку.

Вопрос от эстетов - почему у вас такие фото?

Все достаточно просто, мы осознанно решили, что хотим вести свои дела максимально честно по отношению к нашим клиентам. Потому мы используем фото без коррекции, на которых покупатель способен увидеть именно то, что он получит при вручении ему заказа. Одна из главных наших задач - делать наших клиентов счастливыми, для этого мы активно работаем над тем чтоб не формировать у них несбывшихся ожиданий.

Ну и последний вопрос скорее мой личный - а что дальше?

Добавить в каталог вещи от официальных дилеров

Сделать функциональный редизайн главной страницы

Начать нормально вести социальные сети проекта

Начать работу с блоггерами

Запустить свое приложение

Разобраться в привлечении инвестиций в проект, никогда раньше этим не занимался, скорее проекты рождались из предложений от инвесторов, а не наоборот.

Буду рад вашему фидбеку, а возможно и полезным советам по развитию проекта, а также оптимальной реализации задач из последнего вопроса.