Сбермегамаркет. Оплаченный заказ отменили, предлагают повторить заказ, но цена выросла
Доставка № 541764607 была назначена на 20 февраля 2023 в подарок на ДР. За день до этого обнаруживаю надпись "отменено", никаких звонков и информации мне не поступало. Звоню в поддержку, ответили, что на складе товара не оказалось (заказ был сразу оплачен мной), предложили перезаказать - но цена уже не 53 тысячи, а 60. Почему товар доступен для зак…
Аналогичная ситуация, заказ 571156543. Оплачен, принят продавцом и отправлен! Через несколько дней после отправки - отмена.
Заказ уже в городе покупателя на складке ТК и на него должен быть начислен повышенным кешбэк. Развернули обратно. Вдвойне обидно.
Само собой никаких звонков о переноса сроков доставки, о замене товара или иных вариантов.
У продавца товар есть, можно заказать но уже дороже и без кешбэка.
Поддержка вначале мямлила про технический сбой, потом что покупатель отменил сам, запросил время отмены - стали говорить что технический сбоя или техническая отмена, ничего сделать не могут.
Позвонил продавцу товара, там сами стали проверять: "Поддержка СБЕРА ответила, что скорее всего был сбой технический в самом сбере."