Матюхин Сергей
После крупной покупки приостановили участие в программе лояльности, заблокировали порядка 70к бонусов, промокод на эквивалент не прислали. В ответных письмах вижу только отписки на некий призрачный дублирующий аккаунт, при этом аккаунт привязан к СберID. Помогите решить проблему, заказ 552790535
Направил заказное письмо на юридический адрес, пока что жду
Направил заказное письмо на юридический адрес, пока что жду
И снова здравствуйте. Очередная проверка и очередная отписка о неком призрачном втором аккаунте, которого у меня нет и никогда не было. Если считаете мой аккаунт дублем, то хотя бы назовите какой основной, с кем Вы меня там путаете? Повторюсь - один аккаунт, одна почта, один номер телефона, привязка к СберID, подписка прайм. О каком дубле может быть речь? Один человек может завести себе несколько аккаунтов на один СберID, номер телефона или на одну и ту же почту? Полтора года пользовался Вашим сервисом и ни о каких дублях речи не было, пока не пришло время начислить 69к бонусов. Блокируйте уж другие аккаунты, которые подозреваете в дубле с моим, а мой оставьте в покое и верните участие в программе лояльности!
Здравствуйте, спасибо, участие в программе лояльности действительно восстановлено, но старые бонусные рубли не конвертировались в бонусы Спасибо. Можете помочь?