Stas Kulesh 🐨
Бесспорно.
Добавились
Привет. Сами приходят. Уже не ищем.
Не сильно нагружает. На команду в 24 человека, реально в день 3-10 запросов, не больше. Не особо сложно.
Стас, как боретесь с проблемами ниже?
1. Клановость. "Я 'своим' плюс в карму, и 'свои' мне плюс в карму"
Настраивается, чтоб модераторы (менеджеры) проверяли и подтверждали и отклоняли запросы на карму. Запросы могут делать все.
2. Жадность. "Не дам плюс, чтобы мне больше бонуса досталось"
Основная часть плюсом приходит от менеджеров, которые отмечают сдачу задач.
3. Субъективность. Плюсы/минусы по личным причинам, исходя из личных симпатий (+100 в карме у симпатичной девушки; -100 в карме у менеджера проекта, который всем ест мозг)
Это как раз балансируется межличностными отношениями в команде.
4. Дисбаланс. Петя оценивает хорошо сделанную работу в +1 в карму, а Вася - в +5 в карму. Вася обижается, когда Петя дает ему +1.
Выстраивается ростер (/karma mantra), набор правил. Модератор может видеть сильные отклонения от норм.
Я сперва ушёл на контракт, не было конфликта интересов. Первые два года было тяжело, следующие два года вообще сложно. Какие-то клиенты были местные, какие-то из РФ, Мск в основном. Постепенно дело пошло в гору и клиентура стала в основном из США; новозеландские клиенты тоже начали доверять больше. Через пять лет где-то стало попроще, комфортно стало через 8 лет. Это не стартап, сервисы, много на личных отношения строится. История в основном про то, как приходить на встречи и звонки, и стараться не косячить.