Турист передумал отдыхать в день вылета и поплатился за это

Туристическое агентство из Казани оказалось в неприятной ситуации, когда один из их клиентов применил хитрый трюк, чтобы вернуть деньги за отдых, решив в последний момент не отправляться в Египет.

В ноябре 2022 года турист заключил договор на тур в Египет всего за три дня до даты вылета. Он отправил менеджеру копию чека и платежного поручения. В это время транзакция была в процессе обработки. Из-за большого объема операций и сжатых сроков бухгалтерия не заметила, что платеж не прошел через банк, и полная стоимость отдыха была переведена туроператору.

Затем произошло самое интересное: когда турагентство готовилось отправить клиенту все необходимые документы для поездки, он внезапно объявил, что отменяет свое путешествие. Он не предоставил никаких официальных заявлений об отмене, а просто отменил платеж. Бухгалтерия проверила статус платежа и обнаружила, что деньги от туриста не поступали на счет агентства. Турист отказался от любого дальнейшего общения и заблокировал телефон своего менеджера.

Агентство пыталось вернуть свои средства, переведенные туроператору, но последний требовал полную компенсацию за отмену тура. В итоге удалось договориться на частичное возмещение в размере 30%, но большую часть стоимости компания была готова вернуть только самому туристу.

В результате пришлось обратиться в суд. Турист продолжал сохранять молчание и не явился на заседание. Однако это не спасло его от ответственности, и суд обязал туриста выплатить агентству недостающие 30% стоимости тура. В процессе разбирательства туроператор все же решил перевести обещанные 70% напрямую туристическому агентству.

Таким образом, туристическое агентство смогло частично восстановить свои убытки благодаря решению суда и сотрудничеству с туроператором. Однако этот случай стал предостережением для агентства о необходимости более тщательно контролировать финансовые операции и своевременно подтверждать получение оплаты от клиентов.

А если вы любитель самостоятельных путешествий и ищете где самые свежие новости о перелётах и проживаниях, то добро пожаловать на мой телеграм канал.