Овчинка выделки не стоит? Разберемся, выгодно ли сегодня продавать на маркетплейсах.

Сегодняшняя реальность

Маркетплейсы продолжают свое победное шествие по стране. По данным Яндекс Маркета 65 % жителей средних и крупных городов регулярно покупают в интернете. По оценке агентства Data Insight, в 2023 году объем рынка розничной интернет- торговли в России превысил 7,9 трлн рублей (рост более чем на 36%), а количество заказов — 4,5 млрд (76%). По прогнозам аналитиков компании, за 2024 год число селлеров, торгующих на Wildberries и Ozon, может увеличится в полтора раза и достигнуть 700 000 продавцов. Это произойдет в результате выхода на площадку новых продавцов, а также возвращения селлеров, ранее приостановивших продажи. Количество продавцов на маркетплейсах растет медленнее, чем в предыдущие годы. По данным сервиса «Точка маркетплейсы» в 2024 году рост составил 23% год к году, тогда как в первые пять месяцев 2023 года число продавцов увеличилось на 51%. Единственным маркетплейсом, на котором темпы прироста увеличились, стал «Мегамаркет». Уже накоплена большая база продавцов, поэтому относительный прирост снижается. Конкуренция на маркетплейсах очень высока. Продавцам приходится снижать цены и увеличивать ассортимент, чтобы привлечь и удержать покупателей. В текущем году начинается разработка государственных стандартов для торговых онлайн-площадок. Об этом в интервью РИА Новости заявил руководитель Роскачества Максим Протасов.

Как развивать бизнес в текущих условиях? Что выходит на первый план?

1. Адаптивность. На первый план выходит такое качество, как умение быстро адаптироваться к изменениям. Нужно избавляться от привычки работать по парадигмам недавнего прошлого.

2. Специализация. Настало время специалистов, хорошо разбирающихся в своих областях. Во-первых, это маркетологи, которые умеют настраивать и сортировать по критериям эффективности внутреннюю рекламу. Во-вторых, это специалисты по закупкам, которые следят за тем, чтобы товар не содержал слишком большой сток и имел хороший канал продаж. Необходимо поддерживать оборачиваемость и доставлять товары быстро, на всех этапах их движения.

3. Брендинг. Сегодня растет значение брендинга. Товар нужно сегментировать под аудиторию. В условиях высокой конкуренции важно создавать сильный бренд, который будет отличаться от конкурентов. Нужно разрабатывать маркетинговую стратегию, уникальные торговые предложения, запоминающийся дизайн. Необходимо обеспечивать высокий уровень обслуживания, хорошую репутацию и отзывы.

4. Ассортимент. В условиях высокой конкуренции стоит определить насколько широк может быть ассортимент и вывести из него позиции, мало влияющие на результат.

5. Продвижение. Продавцы на маркетплейсах будут прибегать к платному продвижению своих товаров. Основным механизмом будет внутреннее продвижение, но приводить покупателя в свой магазин нужно и другими способами — например, с помощью рекламы в социальных сетях.

6. Цена. Цены на товары следует формировать с учётом большого числа факторов: цены конкурентов; комиссии площадки; акции; стоимость логистики, рекламного продвижения, поддержки магазина на маркетплейсе.

7. Взаимодействие с площадками.

- Нельзя ограничиваться только одной площадкой. Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и другие активно привлекают продавцов, соперничают за аудиторию и внимание покупателей. Они проводят всевозможные акции и развивают собственные программы лояльности.

- Стоит сосредоточится на легальных способах продвижения. Совершенствуются алгоритмы для выявления сомнительной активности — самовыкупов, фейковых отзывов. Ввести площадку в заблуждение будет всё сложнее.

- Маркетплейсы продолжат улучшать свои технологии использования искусственного интеллекта. Это рабочий инструмент для оптимизации продаж и увеличения дохода.

Если кратко: нужен товар, умение его продвигать, оборотный капитал, брендинг, стратегия и тактика продаж. Чтобы зарабатывать на маркетплейсах, нужно инвестировать в рекламу, находить выгодных поставщиков и работать одновременно на разных маркетплейсах. А еще, важна скорость и удобство доставки. Улучшить эти показатели можно распределяя товары по разным региональным складам маркетплейсов.

Как правильная организация логистики может повлиять на ваш успех?

В практике обучения продажам на маркетплейсах, организация логистики занимает незаслуженно мало места. А вы пробовали посчитать, какую долю в ваших расходах составляет логистика? Цифра точно будет внушительной. Правильная организация логистики может стать решающим фактором для снижения затрат, увеличения прибыли и серьезным конкурентным преимуществом в борьбе за успех вашего бизнеса. Важно, считать логистику целиком, на всем пути движения товара от производства и закупки до доставки конечному покупателю. Если вы предпочитаете самостоятельно упаковывать товары в гараже и возить их в своей машине на ближайший склад маркетплейса, то ваши шансы стать миллионером (даже рублевым) равны нулю. С таким подходом не получится масштабировать бизнес. Передача логистики на аутсорсинг – одно из эффективных решений. Для выбора надежного подрядчика необходимо проанализировать предложения на рынке логистических услуг. Вот самые важные критерии выбора надежного фулфилмент-оператора:

- Стоимость обработки, тарифы на доставку. Рассчитать стоимость обработки пользуясь только тарифами на услуги более чем сложно. Лучше делать запросы по конкретной ситуации и сообразуясь с этим рассчитывать экономику.

- Как давно компания существует. Компания, работающая много лет более опытна и надежна.

- Какие складские помещения использует фулфилмент-оператор, какое складское оборудование применяет. Для хранения, сбора заказов и предпродажной подготовки товаров необходим отапливаемый, хорошо освещенный склад с покрытием пола, защищающим от пыли.

- Как проходит приемка, подготовка заказов. Уровень организации процессов скажется, в итоге, на общих расходах.

- Как организован клиентский сервис, коммуникации с клиентами. Менеджеры, работающие с клиентами, должны знать текущую ситуацию и быть на связи.

- Какие возможности доставки есть у оператора фулфилмента. Известные торговые онлайн- площадки имеют развитую сеть складов, охватывающую большинство регионов. Сегодня мало организовать развоз в пределах одного города, нужна регулярная доставка сборным грузом по территории России.

- Уровень автоматизации процессов. Программное обеспечение повышает уровень организации работ, уменьшает их себестоимость, снижает количество ошибок.

- Как построена система ответственности перед клиентом за ошибки при исполнении заказа. Оператор должен нести материальную ответственность за ошибки в работе.

Так стоит ли сегодня продавать на маркетплейсах?

Маркетплейсы дают продавцам возможность доступа к многомиллионной аудитории потребителей без вложений в создание собственного интернет-магазина. Маркетплейс - это логистика с доставкой «последней мили», надежная система платежей, реклама товаров и многое другое. Да, условия продажи на маркетплейсах становятся сложнее, а успех достается с большим трудом, чем раньше. Однако, вчера, сегодня и завтра предпринимателям необходимы одни и те же качества: упорство, умение учиться и добиваться поставленных целей. Все остальное, как говорится, «дело техники».

_____

Выгодный фулфилмент от надежной логистической компании с 19-летним опытом работы – https://olk.su

Телеграм-канал о секретах фулфилмента и доставки на маркетплейсы. Акции, спецпредложения, актуальные новости - https://t.me/olk_fulfillment