КЕЙС: КАК Я БИЛСЯ С ПРОДВИЖЕНИЕМ МАССАЖНОГО КАБИНЕТА С ЦЕНОЙ ЗАЯВКИ ОТ 5$ И СНИЖЕНИЕМ ДО 1$ С ОКУПАЕМОСТЬЮ 958%
Всем привет! Меня зовут Артемий — я таргетолог с маркетинговым подходом и своей небольшой командой, реализовал 45 проектов в digital сфере! Сейчас активно помогаю предпринимателям выстраивать комплексный маркетинг посредствам таргетированной рекламы, упаковки и обучения продажам, а так же провожу консультации!
На самом деле история сотрудничества с данным клиентом , как мне кажется намного интереснее самого кейса , т.к по этому сюжету можно было снимать фильм , но обо всё по порядку ! Усаживайтесь поудобнее и приятного прочтения)
О проекте:
В конце октября 22 года, когда я активно набирал клиентов в нише мужской / женской одежды и ко мне каким то образом просочился данный клиент!
Сразу скажу , что не особо хотел брать его на ведение , т.к бюджет был слабоват для меня , посадочная страдала и мне не очень хотелось с этим возиться
Но , всё же решился , созвонились с клиентом и решили встретится лично в этот же день
Приехал , поговорили 1.5 часа сидя в машине , и в конце клиент сказал , что у него есть на примете другой таргетолог , который готов с ним работать бесплатно , у него 5 лет опыта и маркетинговое образование
Сказать что в тот момент у меня загорелось одно место , не сказать нечего, но я не подал виду , мы попрощались и я уехал
Но буквально через 1.5 недели этот клиент мне пишет , Артемий , а можно ли ещё поработать с тобой , я логично спрашиваю , а что же там твой таргетолог с 5 годами опыта и профильным образованием
На что получаю скрин кабинета и ответ , что она не смогла ничего сделать и слила просто бюджет
После чего сказала что работать не будет и просто слилась
И у клиента не осталось денег не на рекламу , не на оплату моих услуг
И в этот момент я подумал, ну что ж значит это судьба , нужно помочь человеку и вытащить его из ямы , но я ещё не представлял как сам намучаюсь , но из жопы всё равно вытащу
По итогу клиенту пришлось занять денег , что бы оплатить мои услуги + чтобы что то было на продвижение
По началу работу мы имели :
- Худо бедно упакованный аккаунт
- Не очень хорошее умение продавать , в следствии чего в рекламе крутились только макеты с ценой
- Суточный бюджет до 5$ в сутки и то с натяжкой
- Блокировка рекламного кабинета , после горе таргетолога с 5 годами опыта
⭐ Результаты:
Привлекли - 480 заявок
Средняя цена за заявку - 1,45$
Потрачено бюджета за 5 месяцев - 696$ ( месяц в среднем 120-150$)
Привлечено новых клиентов - 103 шт + продления в покупку следующих сеансов и курса в целом
Заработано в среднем за месяц чистыми 1000-1400$
Всего кликов - 4220
Средняя цена за клик - 0,13$
Начало работы:
Как уже стало понятно я пришёл в проект на разруху , страх и ужас
И перво-наперво конечно полез вытаскивать из бана рекламный кабинет , на всё про всё ушло буквально час , после чего кабинет был в строю
После этого я конечно полез изучать кейсы , прямо как ты сейчас ,т.к опыта в данной нише как такового не имел , работали командой только с детским массажистом ( кейс про него есть в инсте , тоже достаточно интересный) и нашёл столько всякого , что не знал что же первым попробовать ( лучше бы и не пробовал , а имел свою голову на плечях)
Изначально обозначил клиенту что будем пробовать запускаться с макетами без цены , чтобы посмотреть на сколько качественная аудитория приходит ( спойлер , она была нормальной )
Настроил первую кампанию на сообщения в директ , взял Широкую аудиторию женщин , возраст 25-54 , плейсмент лента + сторис , гео использовал не вокруг кабинета , а полностью на город! Объясню почему
Мы вели на антицеллюлитный массаж! Данный вид массажа в городе не сильно распространён в связи с этим было принято решение не ограничивать себя определённым районом , а сразу отливать на весь город Минск! И это позже оправдало мои ожидания
Так вот запустились , и в первые же дни начали получать заявки
Но , записей не было от слова совсем , на третий день , я конечно же полез в директ и увидел страх и ужас перед своими глазами , быстренько объяснил как нужно продавать и уже на следующий день было первое закрытие)
Но , долго радоваться не пришлось , т.к рекламная кампания выгорела и перестала давать результат и даже после оптимизации дело не улучшилось(
Было принято решение запуститься с такими же настройками , но уже макеты с ценой и по итогу мы получили переписки почти по 2$ и 0 записей на услугу , писали максимально отвратительные люди , которые даже не видели цену на макете и задавали наитупейшие вопросы , когда на них были ответы опять же на макете
Но , дальше ещё интереснее , я думаю ну что ж надо бы тогда попробовать по интересикам запустится ( салоны красоты , массаж и т.д) но и тут я сажусь в лужу жопой и получаю переписки уже 2,45$, и замечаю одну странность о которой чуть позже
На протяжении этих 3 кампаний записи были и мы отбивали бюджет + мою оплату и даже работали в небольшой плюс , но понятное дело не меня , не клиента это особо не устраивало
Поэтому скрипя зубами я выдавливаю из себя ещё одну гипотезу ( запуск на женщин на широкую 25-54 , гео весь Минск , а в крео указываю боли по типу " Надоела апельсиновая корка , приходите на массаж и т.д) и делаю дизайнерские крео через фигму , и тут меня понесло по кочкам
Одним словом Пи*** , запускаюсь и ахаю от переписок
Про себя думаю , ну всё , решился тут помочь горе таргетолог! Но как не странно мы всё равно окупались и конверсия с таких заявок была примерно 30-40% , но их было мало и я знал что потенциал есть намного лучше
Т.к цена за результат меня не радовала , было принято решение отснять креативы с говорящей головой , где клиент зазывал к себе на массаж и показывал сам процесс
И что вы думаете? Это помогло , ага щас
Стало чуть лучше , но мы так и не сдвинулись с мёртвой точки!
И вот о какой интересной странности я говорил ранее. После запуска проходило буквально 1-2 дня и реклама переставала работать , то есть мы получали за первые дни хорошее количество заявок по приемлемой цене , а после её как обрубало и делай чё хочешь , ну не работает и всё
И я долго не мог понять в чём же дело , какого чёрта два дня реклама работает стабильно хорошо , а после в прямом смысле слово умирает и знаете что я обнаружил?
Что траст аккаунта в принципе ниже плинтуса , до меня были постоянные неоплаты , баны креативов потому что горе таргетологи не понимают как с таким работать и много чего ещё что снизило очень сильно доверие к рекламному кабинету
И это выступило основной моей теорией , почему так обрубает рекламу , когда все основные показатели по статистке в норме
Вы можете спросить , Артемий так а как ты решил вопрос с трастом аккаунта, да никак отвечу я вам , просто мы продолжили эту котовассию с ужасными запусками , оплачивали вовремя рекламу , старались отливать регулярно бюджет без остановок
Но до декабря месяца это вообще не приносило результата , были даже такие цифры в рекламном кабинете , что мне даже стыдно их показывать, хотя как не странно у нас выходило что клиент всё равно зарабатывал даже с этого , но ЛИЧНО МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЛ ТАКОЙ РАСККЛАД ВЕЩЕЙ Я ХОТЕЛ ЧТО БЫ ВСЁ РАБОТАЛО ЛУЧШЕ!
И вот в один прекрасный день , что то стрельнуло у меня в голове и я думаю , а что если я всё это время пытался давить на какие то боли потенциальных клиентов , рассказывал о преимуществах массажа , зазывал их специфическими названиями массажей ( дальше покажу крео , поймёте) , а может им просто на просто нужен максимально ублюдский крео но написанный понятным языком ?
Ну и шо ж вы думаете ? Моя гипотеза оказалось верной
Запустив новую рекламную кампанию с такими же настройками как и раньше на Широкую и сделав максимально простенькие крео , мы получили вот такие результаты
Сказать что мы были на 7 небе от счастья ничего не сказать и вот с этого момента у нас пошла дикая окупаемость , где на 10$ вложенного бюджета удавалось заработать 30-40$ чистыми
А всего то нужно было сделать просто и понятно , а не пытаться заходить по кейсам и рекомендациям от других таргетологов!
Креативы:
Пробовали разные и видео и фото , с ценой и без цены , с указанием адреса и без него , давали скидки и акции , делали акценты на ощущениях после массажа
А теперь к самому интересному , вы увидели какие крео вообще нафиг не сработали , не дали никаких результатов и разочаровали меня!
Сейчас вы увидите венец творения человечества , который вот уже на протяжении практически 2.5 месяцев приносит нам заявки по 1-1.25$ в разных своих конфигурациях и окупает всё и вся
ВЫВОДЫ:
1) В данной нише отлично работаю простые креативы с процессом массажа на видео и без всяких заморочённых офферов
2) Лента отрабатывает лучше чем сторис , заявки идут по цене ниже и более качественные , за весь период работы это уже стало понятно
3) Очень важно LTV клиента как и в любой бьюти услуге, чтобы оно было хорошим важно чтобы и услуга оказывалась качественно , благо у нас услуга оказывается отлично!
4) Личный бренд , тоже важен , после того как мы его подключили , особенно постоянное ведение сторис , у нас стало больше записей и узнаваемости , незнакомые люди стали писать что наша реклама повсюду и даже в повседневной жизни клиента начали узнавать)
5) У нас сработали запуски только на Широкую , всё что было с интересами давало заявки по 3$+
Но а если вы хотите, чтобы вашим проектом занялся человек, имеющий большой и положительный опыт работы в настройке таргета, маркетинга и продаж, хотите проконсультироваться или у вас просто остались вопросы, тогда напишите мне в:
Telegram @A_paulouski
Instagram @a.paulouski