Создать хорошего бота, можно как с помощью программистов, так и самому. Для этого много знаний не потребуется.
Всего лишь, необходимо создать бота в BotFather, а далее перейти в Manybot и начать создание команд для своего бота.
P.S. Настройка внешнего вида производится в BotFather.