Приветствую всех пользователей сайта. Первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой, решил рассказать об этом. И так начну рассказ. Сразу прошу прощение если что то не так разместил, первый раз публикую пост.. Я продаю на авито наушники и в один прекрасный день я получаю сообщение
после данного общения мне приходит уведомление об отзыве, данный человек написал отзыв обо мне где написал что я не хочу продавать наушники мне это не интересно оказывается (Хотя речь в сообщении идет о доставке). Думаю ладно, оспорю данный отзыв, написал в Авито что отзыв лживый и не передает сути, в итоге отзыв удалили. Живу я дальше своей жизнь занимаюсь своими делами и тут снова приходит уведомление об отзыве
Снова этот персонаж никак не угомонится. В отзыве стояла оценка 1 звезда. Снова обжалую в поддержке, пишу им мол я не мог изменить условий у меня нет доставки и на его скринах это видно, кнопки Купить с доставкой нет. Как можно изменить условия доставки и отказаться отправлять товар, если доставки изначально нет? Поддержка удаляет звезду со второго раза а отзыв удалять отказывается, в поддержке мне было сказано что отзыв не нарушает правил сайта.
Далее переписка с поддержкой
А вот ответ на обжалование
Мне если честно эти отзывы вообще не важны. Просто сам факт того что человек нагло врет и Авито отписывается стандартными фразами бесит. Получается можно любому человеку продающему на сайте без доставки, написать такой же отзыв и сказать что человек меняет условия отказываясь отправлять товар. Полный бред.
Спасибо за внимание.
Ответили под вашим постом на Пикабу, повторим ответ здесь. Изменение условий сделки, о которых идёт речь в отзыве, относится к изменению описания объявления. Это не противоречит фактам, поэтому не является нарушением. В самом отзыве покупатель описал личное мнение от контакта по сделке с вами. Он не содержит оскорблений, личных данных и других нарушений, поэтому отклонить его не получится. Видим, что вы уже оставили ответ на отзыв. Другие покупатели смогут увидеть ваше мнение и самостоятельно принять решение о дальнейшей сделке. Отзыв не снижает ваш рейтинг и отображается внизу, под отзывом с оценкой.
Нет изменения не относятся к описанию объявления. Я вам об этом писал. Человек пишет что я изменил условия сделки.. Вы можете предоставить мне доказательство сделки с ним? Не было у нас сделки никакой
В отзыве не написано что я изменил объявление, там написано что я изменил условия сделки. О какой сделки идет речь?? Я никаких сделок с этим человеком не заключал
У вас везде стандартная отписка. Вы вообще разбираетесь в вопросе или уходите чай пить а потом с ответом приходите? Вы что не видите наше с ним общение? Я же приложил скриншот, где на этом скриншоте вы видите заключенную сделку с ним о доставке товара, а потом об изменении этой сделки?
Здравствуйте. Проверим информацию по вашему отзыву и вернёмся с ответом здесь.
И при этом никаких доказательств ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ СДЕЛКИ, именно СДЕЛКИ вы не даете.
Вы уже проверяли и по вашему все нормально. Я изменил объявление а меня обвиняют в изменении условий сделки. Хотя доставки ни до ни после нет и не было.
Да, авито такое. Сам сейчас борюсь за справедливость. Сделки не было, плохой отзыв о товаре есть.. 👍
Надо писать больше заявлений на них придавать огласке и уходить к конкурентам. Пусть сами на своем сайте объявления продают.. когда все начнут уходить посмотрим как запоют
К сожалению, авито, ПОКА, в топе. Но уверен, с таким подходом не долго.. Сейчас не хотят возвращать ₽ с кошелька авито..
В топе потому что мы туда заходим и размещаем там объявления. Если Вы, я и те кто столкнулся с тупостью Авито будут переходить на другие площадки они начнут терять. Потому что потихоньку люди будут видеть меньше объявлений и больше объявлений на площадках конкурентов. Я вот сейчас смотрю другие площадки, если вопрос не решат удалюсь и пойду к конкурентам