Почему собственник — «узкое горлышко» в бизнесе и как это исправить
Давайте начнем с того, что любой предприниматель, особенно на старте, мечтает о быстром росте. Вот оно, счастье — масштабирование! Ваш проект выстрелит, начнете зарабатывать больше, и наконец-то сможете сначала набрать команду, а потом всех отпустить на отдых, а самим поехать на Бали (или хотя бы в Подмосковье).
Но вдруг что-то идет не так. Вроде бы цифры начинают расти, а вы все сидите и работаете — как белка в колесе, только на заднем плане этот колесо с треском ломается, потому что «все на мне».
Звучит знакомо? Да, большинство предпринимателей в какой-то момент оказываются в такой ловушке, когда они и маркетологи, и продажники, и бухгалтеры, и специалисты по поддержке, и дизайнеры... а самое главное — не могут даже выйти из операционки.
Почему же так происходит и как это исправить?
Страх делегировать
«Еще рано брать команду», «Я сам всё сделаю быстрее», «Кто-то сделает хуже, чем я» — вот, наверное, самые частые фразы, которые мы слышим от собственников, пытающихся делать всё самостоятельно. Мало кто готов отпустить управление проектом на сторону. Ведь как же иначе? Если я всё контролирую, то будет хорошо, да? А если делаю сам (а), то будет — идеально!
Проблема в том, что за этим «контролем» скрывается страх. Страх потерять контроль и не успеть сделать всё вовремя. Страх доверить свой бизнес кому-то другому, потому что кажется, что никто не справится так, как ты.
Но, давайте посмотрим правде в глаза — так можно и до конца жизни не выйти на новый уровень. Ведь именно делегирование — ключ к росту! И да, это страшно, и да, ошибки в процессе будут, но это неизбежно. А как же иначе? Бизнес — это не кресло, в котором можно сидеть и смотреть, как оно растет само.
Нет четкого разделения функций
Вот тут ещё одна большая проблема: даже если в вашей команде три человека, вы все равно должны чётко понимать, кто за что отвечает.
«Но я же сам могу делать всё!» — скажете вы. Ага, конечно. Но в процессе вы рано или поздно начнете забывать важные вещи. Вся команда будет ждать от вас постановки целей, а вы, как кулинар в кафешке, будете одновременно готовить и подавать блюда, и мыть посуду, и сервировать столы. Кто-то не поймёт, что делать, кто-то сделает что-то не так, и в итоге все — как на танцах: один — наступает на ногу, другой — не успевает в такт.
Итак, если у вас есть несколько людей в команде, не стесняйтесь их нагрузить! Разделите роли и задачи. Кто отвечает за продажи, кто за маркетинг, кто за финансы, а кто за создание контента. Пусть каждый знает, за что он несет ответственность, а вы будете заниматься стратегией, масштабированием и развитием.
Тотальный контроль
Это не про контроль над качеством, это про тотальную фобию — «Если я отпущу хоть что-то, всё развалится!»
Я встречала таких предпринимателей, которые держат команду в страхе, считая, что если они хоть на секунду уйдут с контроля, всё рухнет. Вся команда живет по принципу: «Вдруг я сделаю что-то не так, и тогда меня уволят».
Задача собственника — вдохновить, а не запугивать. Команда должна работать с вами, а не на вас. И поверьте, если вы умеете делегировать, а не держитесь за всё, как за последнюю спасительную соломинку, все пойдет гораздо легче и быстрее. Ведь даже самые опытные специалисты нуждаются в самостоятельности и доверии.
Как выйти из этого круга?
Первый шаг — просто понять, чем вы реально занимаетесь. ❓ Как это сделать? Очень просто: Записывайте в течение недели, на что тратится ваше время. Это поможет увидеть, какие задачи вы можете делегировать, а какие вам, возможно, будут важны лично.
И да, эта практика принесет вам откровение! Сразу увидите, где вы реально необходимы, а где можно смело передавать ответственность.
В этом нелегком деле вам поможет таблица анализа рабочего времени собственника — шикарный инструмент, который я использую на курсе по масштабированию бизнеса для создания правильной структуры и мотивации сотрудников.
...И поверьте, эта таблица может стать поворотным моментом в вашем личном времени и для стратегии в бизнесе.
Это именно тот инструмент, который помогает разобраться, что из того, что вы делаете, можно смело передавать другим, а что — оставить себе. Не нужно тащить всё на себе, сделайте себе и своей команде приятное — распределите обязанности и начинайте думать о росте.
После прохождения такого самоанализа вы сможете сделать первый шаг в сторону правильной структуры. Например, когда вы видите, что вы тратите 50% времени на задачи, которые спокойно могут взять на себя другие, вы понимаете, кого искать в команду. Это не просто таблица, это план действий!..
Но как всё это привязать к реальной жизни?
Вы спрашиваете, как все эти инструменты и стратегии можно применить на практике? Давайте возьмем пример: у вас есть продукт, вы уже давно понимаете, как его продавать, но никак не можете наладить работу команды. Или у вас есть классные идеи, но вы не можете с ними справиться, потому что времени и ресурсов не хватает.
Вот что нужно делать: четко разделить роли, задачи, и определить, кто будет что делать. Например, если у вас есть продукт, декомпозируйте его и посчитайте, сколько вам нужно продать, чтобы покрыть расходы. Затем привяжите к этим цифрам мотивацию для сотрудников: им будет проще понять, что их усилия напрямую влияют на ваш доход и их собственное вознаграждение.
Но даже если у вас маленькая команда, очень важно прописать функции. Кто что делает? Какой результат вы от них хотите получить? И главное — кто за что отвечает.
Делегирование не возникает просто так — для этого нужно заранее четко прописать, что делает каждый член команды. Это первое и важное правило.
Итак, как начать масштабировать?
2. Разделите обязанности между собой и командой.
3. Разработайте систему мотивации на основе KPI.
4. Постепенно увеличивайте команду, когда будете уверены в функциях каждого.
Да будет так! Успехов! Наталья Мелихова ❤