Профессиональное мастерство: определение того, что делает специалиста хорошим или плохим

Если кратко — хороший специалист делает хорошо, плохой специалист делает плохо. Увы, если бы все было так просто, то поиск специалиста стал бы легким и приятным делом. Выдал тестовое задание, оценил эффективность, принял на работу.

Даже мастер своего дела может не сработаться с вашей командой. Перед вами небольшая памятка для руководителей, как определить хорошего специалиста и на что смотреть в попытках его вырастить.

Плохой специалист делает задачу ради задачи, составляет план исходя из текущих данных и не видит перспектив. Хороший — знает, как работает ваш бизнес, какие процессы идут вокруг и как конкретная задача влияет на общий результат.

Если вы хотите вырастить такого специалиста — не запирайте информацию в сейф. Он обязательно спросит, ознакомится и задаст вопросы.

Хороший специалист знает, как надо делать, и не боится настоять на своем. Он способен обосновать свои действия. Не ждет команды сверху, а сам ставит себе следующую задачу. При этом он любит обучаться и выбирает сложные цели.

Здесь важно не допускать микроменеджмента и тоталитарного стиля руководства. У сотрудников должна быть возможность проявить самостоятельность и вступить с вами в дискуссию.

Понимание личных границ и рамок. Умение вовремя задать вопрос и выстроить беседу так, чтобы было комфортно. Навык тактично указывать на некорректное поведение коллеги. Все это — важные составляющие климата в коллективе.

Речь не только о вашей команде, но и о социальной адаптивности в целом. Хороший специалист легко общается со смежными отделами. Способен занять клиента беседой, даже если это не его обязанность. И при этом осознает себя частью команды. Он ориентируется не только на личные достижения, не скрывает этапы своей работы от других и воспринимает деятельность как совместный процесс.

Сменилась операционная система? Вы перешли на другую CRM или установили совершенно новое оборудование? Для хорошего специалиста это не имеет значения. Он быстро сориентируется в ситуации. Спросит о том, что не смог понять сам, и с радостью пройдет обучение. Никакого нытья на тему «я слишком стар, чтобы вникать во все это» или «та программа была привычнее». Если у нового решения есть недостатки, он аргументированно на них укажет.

Умение признавать свои ошибки и предупреждать о возможных сложностях. Например, такой специалист признается, что не успевает к дедлайну или нашел ошибку в уже отправленной работе.

С токсичностью тоже все просто: человек не проявляет агрессии в сторону коллег. Ни открытой, ни скрытой. Он тактичен и внимателен. Знает болевые точки других и не проходится по ним якобы случайно.

Важно: токсичные сотрудники тянут команду на дно. Даже если сейчас он дает лучший результат, вокруг будет дисбаланс. Лучше пожертвовать одним топовым специалистом, чем регулярно менять всю команду по его вине.

Хороший специалист признаёт ошибки и идет дальше. Он не зацикливается на неудаче, не дает ей себя сбить с цели. Не превращает в катастрофу. Он извлекает опыт, запоминает причины и улучшает свои результаты. Так же терпимо он относится к ошибкам других.

И помните: хороший специалист дает результат и вливается в вашу команду.

А какие черты хорошего специалиста выделяешь ты? Ставь лайк и делись в комментариях.