Любовь клиента маркетплейсов - рассказываем, как завоевать
Как владельцу бизнеса «обрести крылья»?
Поиграем на ассоциациях. Чтобы оказаться на седьмом небе от счастья, нужны крылья. Это и о скорости комплектации и доставке до маркетплейса.
Фулфилмент для маркетплейсов— поистине уникальный комплекс решений для бизнеса, дарующий крылья. Кратко – это комплекс процессов по упрощению обработки заказов. Начинается он с получения заказа от клиента и заканчивается доставкой товара на склад маркетплейса.
Фулфилмент включает в себя:
- забор товара;
- сбор;
- упаковку;
- маркировку;
- доставку товаров до склада маркетплейса.
Теперь об удаче. Продавцам на маркетплейсах сказочно повезло, ведь у них появилась возможность делегировать многие бизнес-процессы. Оказание услуг фулфилментом позволит снизить операционные расходы и повысить эффективность процессов обработки заказов.
Фулфилмент как «full size» спектра возможностей для делегирования и развития бизнеса.
Фулфилмент для маркеплейсов - это тот самый «расширитель», который позволит доверить обработку заказов сторонним специалистам. Как итог – появляется время на сосредоточение на развитии своего бизнеса иными путями. Соответственно, повышается прибыльность и конкурентоспособность. Хлопоты с управлением, складами и доставкой, уходят на второй план.
Как одни из самых востребованных фулфилментов в Москве, мы знаем, какие страхи есть у наших потенциальных клиентов. Бывает, что они сами делятся историями сотрудничества с другими:
Шутки-шутками, но у нас есть много историй о том, как клиент становился нам настоящим другом после неудачного опыта с другими. К нам обращаются не только после подобных экспериментов. Поскольку мы ни разу не давали рекламу, сарафанное радио стало нашей жилой. Никаких «прогревов», только человечность и профессионализм привели и продолжают приводить к нам клиентов.
Козыри нашего FULL HOUSE фулфилмента – и Вам, и нам.
1. Наш склад находится в доступном месте Москвы и работает круглосуточно. Вы можете в любое время заглянуть к нам в гости.
2. Услуги оказываются под ключ, даже если Вы находитесь в другом городе или в другой стране. 50% наших клиентов живут за границей. Мы принимаем товар самыми различными способами.
3. С помощью «фулфилмента» предоставляем Вам возможность оперативного планирования Вашей деятельности.
4. Мы заинтересованы в Вашем развитии. Вы отправляете товар к нам и оптимизируете свой бюджет. Сохранённые средства направляете на развитие бизнеса.
О том, как мы завоевали любовь клиента маркетплейса без войны.
Сформулируем преимущества, которыми заслужили любовь. Мы работаем на основе принципа взаимовыгодного сотрудничества, предоставляя отличный сервис и оптимальные решения. Сотрудники нашего фулфилмента всегда на связи.
- Мы готовы доставлять продукцию в сроки и выдаём информацию в момент времени.
- Постоянно стремимся улучшать процессы обслуживания, чтобы предоставлять отличный сервис для наших клиентов.
- В случае каких-либо проблем или недоразумений, наши сотрудники быстро отреагируют и окажут необходимую помощь. Независимо от того, насколько сложны обстоятельства, мы будем предоставлять индивидуальные решения для каждого клиента.
Хотите больше сведений о нас и вывод из нашего описания? Мы – один из крупнейших фулфилментов города Москвы и занимаем лидирующие позиции на рынке. У нас Вы получите максимальное внимание и заботу, весёлое и непринуждённое общение, а также ответственное отношение к Вашему товару. Наша команда поможет подобрать оптимальную упаковку для Вашего товара без лишних затрат. Мы работаем круглосуточно и обрабатываем от 10000 единиц товара в сутки. Благодаря качественной системе сборки, мощность увеличивается в 2 раза без потери качества оказываемых услуг. Ваши поставки отгружаются на склады максимально оперативно и только на свои выделенные ворота. Это гарантирует быструю приёмку и быстрый старт продаж. Наши менеджеры контролируют процесс и всегда на связи с клиентами, давая обратную связь и информацию об этапах обработки их товаров.
Как построить долгосрочные отношения с клиентами: заключение дружеских отношений.
Для нас клиенты становится частью семьи. Довольно часто с нашими постоянными клиентами у нас формируется прочная связь и мы становимся друзьями. Несколько раз мы отмечали вместе праздники, ездили на природу. Во время разговора по душам, они признавались, что наша компания сильно упрощает им жизнь.
Например, одна из наших клиенток делится в нашей социальной сети:
«Отличное решение для нашего бизнеса! Скинула на ребят рутинные вопросы, и теперь занимаюсь только административкой. Товар сразу едет к ребятам на склад, где его проверяют на брак и размещают на хранение. Сразу после приёмки автоматически обновляются на всех подключённых маркетплейсах. Очень удобно, мне всё нравится!».
«Как завоевать любовь клиента маркетплейсов?» - ответ очень прост.
«Воюйте» следующими орудиями:
- Взаимоуважением;
- Дружеским отношением;
- Готовностью прийти на помощь и ответить на все вопросы;
- Поддержкой.
И ни в коем случае не идите на клиента с настоящей войной. Желаем успехов и предлагаем дружбу с нашим FULL HOUSE фулфилментом.