Как собирать сливки в продажах, быстрее обрабатывать заявки и продавать больше?

Давайте сперва опишем, как происходит обработка заявок по классической схеме.

Например, каждый день поступает 30 заявок. Менеджер с утра открывает crm/почту/чаты и начинает обрабатывать заявки, которые нападали за ночь, каждую из них по очереди. Однако, есть риск пропустить более приоритетную заявку в процессе работы над предыдущей. Поэтому лучше начинать обработку с самых приоритетных заявок.

Как это сделать расскажу на примере моего клиента.

Клиент - занимается Интернет-маркетингом, у него несколько каналов трафика и 3 менеджера, которые обрабатывают заявки.

Что сделали:

Во-первых, мы определили каналы трафика, откуда приходят наиболее квалифицированные и горячие заявки.

Надеюсь, вы тоже проводите квалификацию клиентов. Если нет, напишите об этом в комментариях, мы вышлем наряд, это преступление!

Вторым этапом настроили оповещения для менеджеров в WhatsApp на личный номер, когда заявка приходит с горячих источников. Например, в Instagram человек посмотрел сторис, пролистал все отзывы в хайлайтах и оставил заявку. Мы понимаем, что клиент уже ознакомился с продуктом и готов купить, значит он горячий и оповещение летит в WhatsApp.

Как теперь выглядит процесс обработки:

Теперь когда заявка приходит, она автоматически проходит квалификацию по источникам и уведомление сразу же поступает в WhatsApp менеджера. Неважно, пришла заявка утром или вечером, менеджер получает всю информацию моментально и начинает ее обрабатывать. Да, ночью тоже можно общаться с клиентами, если они оставляют заявку ночью вероятно, они не спят в этот момент.

Если хотите больше подобных кейсов, накидайте огней 🔥

В своем тг-канале рассказываю про автоматизацию и оцифровку бизнеса