REMADMIN
Системный администратор
Да пожалуйста: 49056202-0062, 49056202-0061, 49056202-0055. Это из последних. Ага, я заскринил ваше желание разобраться :)
Недели через 2 попробую оформить новый заказ. Если снова на нём окажется 2 ярлыка с разными адресами и снова он уедет не туда, ждите уже пост от меня, со всеми фотографиями, и скриншотами ответов вашей "поддержки". Вопрос же элементарный и при желании его можно решить за день. Только вот желания у вас никакого....
Что касается поддержки, то по моим ощущениям вы избавились от неё полностью. Уже год, как вы отправляете мои заказы на не правильный адрес, в другой населённый пункт.
При заказе я указываю верный адрес и индекс, а на самом отправлении в итоге оказывается 2 ярлыка: на одном то, что указываю я, а на другом уже другой индекс и населённый пункт. И год я пишу вашей поддержке об этом, высылаю фото, где на одном и том же отправлении 2 ярлыка с разными адресами. И вашей поддержке просто плевать.
Пару тупых вопросов типа, "а вы получили отправление?" - интересно, что творится в голове у этого сотрудника, который спрашивает такое, после того, как получает фото отправления....
Потом стандартное "извините", мы разберёмся и исправим. И на это всё, вопрос закрыт, новый заказ - снова 2 ярлыка с разными адресами. И снова мне приходится ехать в другой населённый пункт, чтобы забрать своё отправление, которое должно было быть доставлено курьером.
Озон, как так вообще можно работать? Зачем вам вообще служба поддержки, если она вообще не поддерживает. Допишите уже бота своего, пусть он тупо рандомными фразами отвечает а и всё. Какой смысл людям зарплату платить, если всё равно от них пользы никакой?
Запомните. Внешнюю упаковку (то есть упаковку Озона, продавца, любого другого маркетплейса или магазина вскрывать при получении можно и нужно. И если вы видите, что там другой товар, его просто не нужно принимать.
Нельзя до получения вскрывать именно заводскую упаковку товара, так как в этом случае ухудшаются его потребительские свойства. И в этом случае уже нужно проходить через все круги ада по возврату.