Dmitry Kozlov

Если верить в то, что мессенджер - это просто канал коммуникаций, то конечно ничего не поможет

Видимо, не повезло с проектами. В Сбербанке все обычно начинается именно с реинжиниринга процессов. Далее пишутся требования, определяется подходящая архитектура и уже потом стартует разработка. И в случае с мессенджером будет точно так же. Просто Диалог уже имеет достаточно зрелый и гибкий функционал, на базе которого можно будет быстро автоматизировать целевые процессы внутренних коммуникаций.