Авито как всегда...
Как за один диалог лишиться всех продаж на Авито
Работаю на авито уже пятый год, сталкивался с разными приколами от площадки - заблокировано безосновательно больше 12 аккаунтов от 200 отзывов, сталкивался с рейдами накрутки, когда за день из твой чистенький аккаунт а с рейтингом 5.0 мог превратиться в калеку 4.2.
Дополнительно проверили отзыв — ситуация сложная. С одной стороны, мы вас очень понимаем. С другой — не сможем выступить здесь арбитром. Удалённо проверить, что оригинал, а что подделка, просто невозможно, даже если есть фотографии бирок и чеков: нужно проводить полноценную экспертизу. Поэтому удалить отзыв не получится. Напишите о том, что покупатель ошибся, в ответе к отзыву. Как раз там можно рассказать про все доказательства. Тогда другие покупатели сами сделают выводы.
Так вопрос не в том, оригинал или не оригинал. При чем здесь это, человек оставляет отзыв основываясь на данных из обьявления и переписки. Сделки не было, мы даже об определенном времени не договаривались. Переведите отзыв в статус Не договорились, я же не прошу его удалять