Когда жадность мешает бизнесу
За свою карьеру я повидала немало примеров того, как жадность может разрушить даже самые перспективные проекты. Позвольте поделиться своими мыслями и опытом.
Знаете, жадность в бизнесе - это как песок в двигателе. Сначала вроде бы незаметно, а потом - бах! - и всё встало. Я часто сталкиваюсь с предпринимателями, которые настолько зациклены на "быстрых деньгах", что забывают о самом важном - о клиентах.
Недавно я работала с одним экспертом, который запустил образовательный клуб по подписке. Продукт был отличный, цена адекватная - 990 рублей в месяц. Но в последний момент эксперт решил, что хочет получить "всё и сразу". Он настоял на годовой предоплате, и... вы не поверите, как быстро всё пошло под откос!
Потенциальные клиенты начали отказываться один за другим. Для многих годовая сумма оказалась неподъёмной, хотя ежемесячно они готовы были платить. Я пыталась убедить эксперта вернуться к изначальной модели, но он упёрся. "Мне нужны серьёзные клиенты," - говорил он. А я думала: "Но серьёзные клиенты тоже начинают с малого!"
Итог? Проект, который мог бы взлететь, едва оторвался от земли. А ведь всё могло быть иначе! Вот что я предлагала:
- Оставить ежемесячную подписку как основной вариант.
- Добавить годовой тариф со скидкой для тех, кто готов заплатить сразу.
- Ввести пробный период - например, первая неделя бесплатно.
- Разработать реферальную программу для существующих клиентов.
- Создать систему бонусов за длительную подписку.
Такой подход мог бы привести к отличным результатам:
- Больше людей попробовали бы продукт.
- Довольные клиенты оставались бы дольше и приводили друзей.
- Эксперт получил бы стабильный доход и постоянный приток новых клиентов.
Знаете, что самое обидное? Жадность не только отпугнула клиентов, но и подорвала репутацию эксперта. Люди начали воспринимать его как того, кто заботится только о деньгах, а не о ценности для клиентов.
Мой совет всем предпринимателям: думайте о долгосрочной перспективе. Не гонитесь за быстрой прибылью в ущерб отношениям с клиентами. Создавайте ценность, будьте гибкими, прислушивайтесь к обратной связи.
Лояльный клиент - это не просто источник дохода, это ваш партнёр и адвокат бренда.
В конце концов, успешный бизнес строится не на разовых продажах, а на долгосрочных отношениях. И иногда, чтобы заработать больше, нужно быть готовым сначала заработать меньше. Это не жадность, это мудрость.