мне как потребителю должно быть безразлично кто нажал кнопку отмены.
Факт в том что кнопка на сайте озона и, оплата на сайте озона, доставка в пункт выдачи озона, и отвечать за все неправоправные действия должен нести озон перед потребителем, а не скидывать ответственность на поставщиков.

а иначе вы не маркетплейс а авито доставка
только на авито можно общаться с продавцом а у вас нет